Specialist Application Support (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Ihre Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für Zahlungslösungen unterwegs arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben sind durch unseren Zweck definiert: Den Übergang zu einer effizienten und nachhaltigen Zukunft der Mobilität voranzutreiben. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: Jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern zu geben. Treu unserem Anspruch: Sie fahren, wir kümmern uns. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Sie erwarten können

• Sie spielen eine aktive Rolle im Wachstum eines Unternehmens und setzen große Pläne in die Realität um.
• Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden einen reibungslosen Start mit unseren digitalen Lösungen haben und vermitteln ihnen das Wissen, das sie benötigen, um diese sicher und effizient zu nutzen.
• Sie sind der zentrale Ansprechpartner für alle produkt- und anwendungsbezogenen Fragen zu Cockpit, TMS, FMS, Analytics und DKV LIVE.
• Sie bearbeiten Anfragen und Beschwerden lösungsorientiert und sorgen für eine nachhaltige Klärung.
• Sie sammeln und analysieren Kundenfeedback und treiben die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse voran.
• Sie identifizieren zusätzliche Bedürfnisse und unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl geeigneter digitaler Dienstleistungen für eine langfristige Kundenbindung.

Was Sie auszeichnet

• Sie verstehen unsere Produkte und digitalen Tools, erkennen Probleme frühzeitig und finden geeignete Lösungen.
• Sie beantworten Fragen klar, lösen Probleme schnell und reagieren stets verständnisvoll auf unsere Kunden.
• Sie ziehen Schlussfolgerungen aus dem Kundenfeedback, wie Service und Prozesse verbessert werden können, und gehen strukturiert daran.
• Sie erkennen, wo zusätzliche Dienstleistungen für unsere Kunden sinnvoll sind und tragen so zum Erfolg des Unternehmens bei.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf Bewerber, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche) besetzt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprechen Sie während des Bewerbungsprozesses mit uns über die Flexibilität, die Sie benötigen.

Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...

• Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
• Sie sollten sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen!
• Wir wachsen seit etwa 90 Jahren. Wie machen wir das? Wir passen unsere Produkte und Geschäftsmodelle an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an.
• Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance und stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Karriere!
• Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung und bieten Ihnen optimale Bedingungen, um sich schnell einzuarbeiten und Teil des Teams zu werden!

Wir setzen uns für eine net-zero Zukunft ein. Nach Erreichung unseres Green Pledge Klimaziels im Jahr 2023, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unseren eigenen Geschäftsbetrieben um 50,4 % im Vergleich zum Basisjahr 2019 reduziert haben, setzen wir uns ehrgeizige net-zero Klimaziele. Diese Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. Bis 2050 verpflichtet sich DKV Mobility, netto null Treibhausgasemissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ab einem Basisjahr 2022 zu erreichen. Möchten Sie Klimaschutz betreiben? Begleiten Sie uns auf unserem Weg zu netto null.

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wenn Sie noch offene Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Sabine Kalthoff unter sabine.kalthoff@dkv-mobility.com.