Business Analyst CRM (gn) fulltime/parttime (hybrid)

Ihr Job bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für Zahlungslösungen unterwegs arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben sind durch unseren Zweck definiert: Den Übergang zu einer effizienten und nachhaltigen Zukunft der Mobilität voranzutreiben. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter in ganz Europa sind durch eine gemeinsame Leidenschaft vereint: Jeden Tag ihr Bestes für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern zu geben. Treu unserem Anspruch: Sie fahren, wir kümmern uns. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Sie erwarten können:

• Sie analysieren, strukturieren und bewerten Geschäftsanforderungen im Zusammenhang mit Vertriebsprozessen in Microsoft Dynamics 365 CRM (einschließlich Lead-Management, Opportunity- und Pipeline-Management sowie Account-Management).
• Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Vertriebsabteilungen und IT und unterstützen den Product Owner dabei, Geschäftsanforderungen in umsetzbare Systemlogik zu übersetzen.
• Sie bereiten Workshops mit Vertriebsbeteiligten aus ganz Europa vor und moderieren diese, dokumentieren die Ergebnisse in Form von Anwendungsfällen, Prozessen und funktionalen Spezifikationen.
• Sie erstellen und verfeinern User Stories, Epics und funktionale Anforderungen als Grundlage für die agile Entwicklung unseres CRM-Systems.
• Sie unterstützen aktiv die Backlog-Verfeinerung, indem Sie Anforderungen analysieren, detaillieren und funktional vorbereiten.
• In enger Zusammenarbeit mit Lösungsarchitekten und Entwicklungsteams stellen Sie sicher, dass Geschäftsanforderungen korrekt verstanden und umgesetzt werden.
• Sie unterstützen die Benutzerakzeptanztests (UAT), definieren Testfälle, führen funktionale Tests durch und helfen bei der funktionalen Genehmigung neuer CRM-Funktionen.
• Sie analysieren CRM- und Verkaufsdaten, identifizieren Optimierungspotenziale und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Vertriebsprozesse bei.
• Sie unterstützen operative Einheiten beim Rollout neuer CRM-Funktionen, tragen zu Schulungen für Key User bei und sorgen für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

Was Sie auszeichnet:

• Sie haben ein Studium mit betriebswirtschaftlichem oder IT-bezogenem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen, z.B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen mehrere Jahre Berufserfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder Consultant mit, idealerweise in einem CRM- oder Vertriebsumfeld.
• Sie haben ein solides Verständnis von Geschäftsprozessen, IT-Systemen und agilen Arbeitsweisen. Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 ist von Vorteil – alternativ bringen Sie die Motivation und Bereitschaft mit, sich schnell in bestehende Systeme einzuarbeiten.
• Sie arbeiten strukturiert, analytisch und konzeptionell und präsentieren komplexe Themen gerne klar und verständlich.
• Sie sind ein starker Kommunikator, sicher in der Moderation und fühlen sich wohl im Umgang mit einer Vielzahl von Stakeholdern.
• Stillstand ist für Sie keine Option – Sie hinterfragen den Status quo und fühlen sich in einem dynamischen, agilen Umfeld wohl.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse, ergänzt durch sehr gute Englischkenntnisse. Gelegentliche Reisen innerhalb Europas runden Ihr Profil ab.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf Bewerber, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche) besetzt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprechen Sie während des Bewerbungsprozesses mit uns über die Flexibilität, die Sie benötigen.

Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...

• Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich! #teamofteams
• Sie sollten sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen!
• Wir wachsen seit etwa 90 Jahren.
• Wie machen wir das? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an. So bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.
• Es gibt auch viele andere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Zum Beispiel bieten wir Ihnen ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement, Eltern-Kind-Büros (ab 2023) und unterstützen Sie beim Leasing Ihres eBikes über unseren Partner Jobrad!
• Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Präsenzmeetings und Homeoffice.
• Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung. Wir bieten Ihnen optimale Bedingungen, um sich einzuarbeiten, damit Sie schnell Ihren Platz im Team finden! Zur Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung bieten wir Ihnen Zugang zu einer modernen Lernumgebung - unabhängig von Zeit und Ort. So können Sie auch den Herausforderungen von morgen begegnen!
• Wir setzen uns für eine net-zero Zukunft ein. Nach Erreichung unseres Green Pledge Klimaziels im Jahr 2023, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unseren eigenen Geschäftsbetrieben im Vergleich zum Basisjahr 2019 um 50,4 % reduziert haben, setzen wir uns ehrgeizige net-zero Klimaziele. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. Bis 2050 verpflichtet sich DKV Mobility, netto null Treibhausgasemissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ab dem Basisjahr 2022 zu erreichen. Sie möchten Klimaschutz betreiben? Begleiten Sie uns auf unserem Weg zu net-zero.
• Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wenn Sie noch offene Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Cristina Moraru.