Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und aktiv den Vertrieb von DKV-Dienstleistungen ausbauen.
- Unternehmen: Führende europäische B2B-Plattform für Zahlungslösungen im Straßenverkehr.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und umfassende Gesundheitsmanagement-Programme.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft in einem dynamischen und agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Gute Microsoft Office-Kenntnisse und kundenorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für Zahlungslösungen unterwegs arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben sind durch unseren Zweck definiert: Den Übergang zu einer effizienten und nachhaltigen Zukunft der Mobilität voranzutreiben. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: Jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern zu geben. Treu unserem Motto: Sie fahren, wir kümmern uns. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Sie erwartet
- Sie übernehmen die gesamte telefonische und schriftliche Korrespondenz mit DKV-Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
- Sie sind verantwortlich für die aktive Erweiterung des Verkaufsportfolios von DKV.
- Sie beraten Kunden zu neuen DKV-Dienstleistungen und vertreten DKV als zuverlässigen Partner.
- Sie bearbeiten neue Kundenanträge und sind zuständig für die Bearbeitung von Beschwerden, Zahlungserinnerungen, Streitigkeiten, Kredit- und Gesamtkontenblockierungen sowie die Bestellung und Sperrung von DKV-Identifikationsprodukten.
- Sie koordinieren den Versand von DKV-Identifikationsprodukten, Registrierungsunterlagen und anderen Onboarding-Materialien an neue Kunden.
- Sie pflegen die Kundenpreise und -bedingungen im System und überwachen eingehende Zahlungen sowie Überschreitungen des Kreditlimits.
Was Sie auszeichnet
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit SAP.
- Sie bringen eine starke Kundenservice-Mentalität, einen proaktiven und positiven Kommunikationsstil, Teamgeist, starke Zahlenverständnis und ein hohes Maß an Engagement mit.
- Sie haben ein solides Verständnis für kundenorientierte Prozesse und können auch unter Druck anspruchsvolle Kundensituationen professionell meistern.
- Ihre geschäftsfließenden Deutschkenntnisse werden durch gute Englischkenntnisse ergänzt.
Wir freuen uns auf Bewerber, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Sprechen Sie während des Bewerbungsprozesses mit uns über die Flexibilität, die Sie benötigen.
Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...
- Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
- Wir passen unsere Produkte und Geschäftsmodelle an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an.
- Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle an.
- Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung und bieten Ihnen Zugang zu einer modernen Lernumgebung.
- Wir setzen uns ehrgeizige Klimaziele und haben uns verpflichtet, bis 2050 netto null Treibhausgasemissionen in der gesamten Wertschöpfungskette zu erreichen.
Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top-Arbeitgeber Deutschland und als Great Place to Work!
Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) - limited to 2 years Arbeitgeber: DKV Mobility
DKV Mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten, während Sie aktiv zur nachhaltigen Mobilität der Zukunft beitragen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfassendem Gesundheitsmanagement und einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, sind wir bestrebt, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Unsere modernen Büros in Ratingen bieten einen inspirierenden Raum für Ideen und Zusammenarbeit, während wir uns gleichzeitig für eine klimaneutrale Zukunft einsetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) - limited to 2 years erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie DKV Mobility sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) - limited to 2 years bei DKV Mobility geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei DKV Mobility. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) - limited to 2 years. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) - limited to 2 years mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei DKV Mobility mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei DKV Mobility arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKV Mobility vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die DKV Mobility verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei DKV Mobility stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
