Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden am Telefon und per E-Mail mit exzellentem Service.
- Unternehmen: Führende europäische B2B-Plattform für innovative Mobilitätslösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein inspirierendes Team.
- Weitere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Overview
Your job at DKV Mobility?
As part of a leading European B2B platform for on‑the‑road payment solutions, you will work in an exciting environment.
Our purpose is to drive the transition toward an efficient and sustainable future of mobility.
We offer you opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and agile environment.
Our approximately 2,700 employees across Europe are united by a common passion: to give their best every day for our customers in more than 50 countries.
What you can expect
Play an active role in a company’s growth, help turn big plans into reality, and enjoy an inspiring environment and culture that combines flexibility and collaboration.
With our 60/40 policy and modern offices in Ratingen as a hub for ideas.
Responsibilities
- Handle all kinds of customer enquiries over the phone with enthusiasm and ease.
- Listen actively to customers while simultaneously using relevant systems (omnichannel tools, Dynamics, SAP, etc.).
- Respond to customer enquiries via email in a friendly, service‑oriented manner.
- Identify customer needs and utilise upselling and cross‑selling opportunities to offer added value to both customers and DKV Mobility.
- Deliver prompt solutions to complex customer enquiries and delight customers with service.
- Explain and support customers on products such as Toll, Refund and e Mobility, and support them throughout the entire life‑cycle.
- Provide support during optional service hours tailored to customers.
Qualifications
- Experience in customer service and/or dealing with B2B clients.
- Completed vocational training or in transition to a new career – motivation and customer focus are key.
- Strong, friendly, and positive communication skills.
- Personal responsibility and team spirit.
- Comfortable with phone conversations and a hands‑on approach.
- Problem‑solving orientation and ability to handle dissatisfied customers calmly.
- Drive to challenge yourself and others to reach higher levels of service.
- Fluent in German, with a good command of English for communicating with colleagues.
- Position details
This position can be full‑time or part‑time (minimum 30 h /week). Flexible working models and part‑time options are available.
EEO statement
Regardless of age, gender, origin and sexual identity and orientation. Severely disabled applicants will be given preference if equally qualified.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative (gn) Vollzeit/Teilzeit (Hybrid) befristet für 1 Jahr Arbeitgeber: DKV Mobility
Als führendes europäisches B2B-Plattformunternehmen für mobile Zahlungslösungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem spannenden, dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig auf eine nachhaltige Zukunft der Mobilität hinarbeiten. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten flexible Arbeitsmodelle, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (gn) Vollzeit/Teilzeit (Hybrid) befristet für 1 Jahr erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie DKV Mobility sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Representative (gn) Vollzeit/Teilzeit (Hybrid) befristet für 1 Jahr bei DKV Mobility geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei DKV Mobility. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Representative (gn) Vollzeit/Teilzeit (Hybrid) befristet für 1 Jahr. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (gn) Vollzeit/Teilzeit (Hybrid) befristet für 1 Jahr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei DKV Mobility mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei DKV Mobility arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKV Mobility vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die DKV Mobility verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei DKV Mobility stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
