Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die End-to-End-Steuerung der Commercial Prozesse und entwickle Standards für Effizienz.
- Unternehmen: Führende europäische B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Wert auf Inklusion und kontinuierliche Optimierung legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Prozess-Excellence, sowie Kenntnisse in Sales und Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Deine Aufgabe bei DKV Mobility?
Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld.
Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren
Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility.
Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.
Unsere rund 2.700 Mitarbeiter: innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame
Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben.
Ganz nach unserem
Claim: You drive, we care.
Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Dich erwartet
Als Head of Commercial Process Excellence verantwortest Du die End‑to‑End-Steuerung der systemgestützten Commercial Prozesse über Sales und Customer Service hinweg.
Du definierst klare Standards, Governance und KPI‑Logiken und stellst eine konsistente, skalierbare Umsetzung über alle Einheiten sicher.
Ziel ist eine integrierte Prozesslandschaft, die eng mit dem Commercial Tech Stack verzahnt ist und messbar zu Effizienz, Wachstum und Customer Experience beiträgt.
- Du baust die Commercial Process Excellence Organisation from scratch auf und führst sie im internationalen Setup, mit einem Process-Ownership-Layer entlang der Customer Value Streams und einem Capability-Layer für die Querschnittsfunktionen.
- Du entwickelst ein belastbares Operating Model für die Funktion und definierst Rollen, Verantwortlichkeiten, Decision Rights und Zusammenarbeit zwischen Process Ownern, Capabilities, Commercial Units, GTM-Channels und Commercial Platforms.
- Du verantwortest das Zielbild der systemgestützten Commercial Processes über Sales und Customer Service hinweg und schneidest die Prozessverantwortung end‑to‑end entlang der Customer Value Streams, von Akquise und Conversion bis Service und Retention.
- Du etablierst mit Deinem Team die zentrale Process Governance für alle systemgestützten Commercial Processes und definierst verbindliche Standards, Business Rules, Taxonomien und Eskalationslogiken über Regionen, Kanäle und Einheiten hinweg.
- Du verantwortest die Commercial Process Roadmap und priorisierst Prozessinitiativen entlang von Business Impact, Kundennutzen, Komplexität und Skalierbarkeit, in enger Abstimmung mit dem Commercial Leadership Team.
- Du triffst finale Entscheidungen bei Prozessdesign, Zielkonflikten und Abweichungen und stellst sicher, dass lokale Sonderwege die Gesamtlogik nicht aus Versehen zum neuen Standard machen.
- Du stellst sicher, dass Prozessarchitektur, Tooling und Operating Model sauber ineinandergreifen und übersetzt Business-Ziele in skalierbare Prozess-, Daten- und Automatisierungslogiken.
- Du steuerst die Performance aller systemgestützten Commercial Processes entlang klarer KPI‑Logiken und nutzt Process Intelligence, Daten und Transparenz, Prozessineffizienzen systematisch sichtbar zu machen.
- Was Dich auszeichnet
- Du hast mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Process‑Excellence-Organisationen und kennst Dich damit aus, neue Teams und Strukturen von Grund auf aufzusetzen.
- Du bringst Erfahrung im Führen von Process Ownern und spezialisierten Capability-Teams mit und kannst unterschiedliche Rollenmodelle zu einer wirksamen Gesamtorganisation verbinden.
- Deine Erfahrung im Aufbau von Process Governance zeigt sich in klar definierten Standards, Verantwortlichkeiten und einem strukturierten Umgang mit Prozessabweichungen.
- Du verfügst über ein tiefes Verständnis systemgestützter End‑to‑End‑Prozesse in Sales und/oder Customer Service sowie deren Steuerung entlang von Customer Value Streams und Multi‑Channel‑GTM‑Modellen.
- Du besitzt fundierte Erfahrung in Process Architecture und weißt, wie man komplexe Prozesslandschaften strukturiert, klare Schnittstellen definiert und daraus skalierbare Lösungen ableitet.
- Du verfügst über solide Kompetenz in Process Intelligence und KPI‑basierter Steuerung und kannst aus Daten klare Prioritäten und belastbare Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
- Du hast Erfahrung darin, Prozesse zu automatisieren und digital zu skalieren und bringst ein gutes Verständnis für Plattformen, Workflows und AI‑basierte Lösungen mit.
- Du überzeugst durch klare Entscheidungen und hohe Durchsetzungsfähigkeit, auch wenn viele Interessen, Abhängigkeiten und Meinungen zusammenkommen.
- Du sprichst verhandlungssicheres Englisch, weitere Sprachen sind ein klares Plus in unserem internationalen Umfeld.
Die Rolle arbeitet naturgemäß über Funktionen, Regionen und Stakeholdergrenzen hinweg.
- Du bist Teamplayer mit hohem Anspruch an Qualität und Wirkung, hinterfragst den Status quo, denkst in Lösungen und hast kontinuierliche Optimierung eher im Blut als nur im Jahresziel.
Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung.
Schwerbehinderte
Bewerber: innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden.
DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen.
Viele unserer
Mitarbeiter: innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen.
Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.
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StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Commercial Process Excellence (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie DKV Mobility, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei DKV Mobility im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei DKV Mobility echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von DKV Mobility zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Commercial Process Excellence (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an DKV Mobility reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKV Mobility vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der DKV Mobility tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
