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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im Customer Service und optimiere Prozesse für Mautprodukte.
- Arbeitgeber: Führende europäische B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, persönliche Entwicklung und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit vielfältiger Kultur und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.
Was Dich erwartet:
- Du unterstützt operativ im täglichen Customer Service für alle Mautprodukte (Schwerpunkt: 2nd-Level-Ticketbearbeitung).
- Du bist die operative und koordinative Schnittstelle zum Customer Service Team im Shared Service Center Rumänien.
- Du arbeitest eng mit externen Partnern zusammen und unterstützt die Optimierung der Customer-Service-Prozesse für alle Mautprodukte (in Abstimmung mit den Product Managern).
- Du erkennst Verbesserungspotenziale im Complaints Management System (MS Dynamics) und bringst neue Anforderungen ein.
- Du erstellst und aktualisierst ISO-konforme Prozess- und Produktunterlagen für interne Schulungen und externe Partner.
- Du hältst Marketing- und Vertriebsunterlagen zu Mautprodukten aktuell.
- Du wirkst bei Analysen und Reports zu Mautprodukten sowie Tickets (SAP, PowerBI, Analysis for Excel, JIRA SD/MS Dynamics, TAPE) mit.
- Du unterstützt Tests neuer Funktionen in MS Dynamics.
Qualifikationen:
- Du hast Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Kundenbetreuung.
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Prozessverständnis mit.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich.
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe:
- Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich!
- Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns.
- Wir schreiben Work-Life-Balance groß. Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf!
- Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung. Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten.
- Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen.
Manager Customer Operations Toll (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) Arbeitgeber: DKV Mobility
Kontaktperson:
DKV Mobility HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Customer Operations Toll (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DKV Mobility, ihre Produkte und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Position passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs kannst du betonen, warum du gerade bei DKV Mobility arbeiten möchtest und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenangebote, sondern auch Informationen über die Unternehmenskultur und Benefits. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Stelle interessierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Customer Operations Toll (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu erzählen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKV Mobility vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit dem Purpose von DKV Mobility vertraut: die Mobilität der Zukunft nachhaltig zu gestalten. Überlege dir, wie deine Rolle als Manager Customer Operations Toll dazu beitragen kann und bringe konkrete Ideen mit, die du im Interview teilen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du Prozesse optimieren würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in der 2nd-Level-Ticketbearbeitung und im Complaints Management System verdeutlichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da DKV Mobility großen Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und externen Partnern zu sprechen. Betone, wie du zur Verbesserung der Customer-Service-Prozesse beigetragen hast.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten bei DKV Mobility zu erfahren. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum und wie du dich in das Team einbringen möchtest, um gemeinsam erfolgreich zu sein.