Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Kundenservice und optimiere Prozesse für Mautprodukte.
- Unternehmen: Führende europäische B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, persönliche Entwicklung und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit vielfältiger Kultur und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.
Was Dich erwartet:
- Du unterstützt operativ im täglichen Customer Service für alle Mautprodukte (Schwerpunkt: 2nd-Level-Ticketbearbeitung).
- Du bist die operative und koordinative Schnittstelle zum Customer Service Team im Shared Service Center Rumänien.
- Du arbeitest eng mit externen Partnern zusammen und unterstützt die Optimierung der Customer-Service-Prozesse für alle Mautprodukte (in Abstimmung mit den Product Managern).
- Du erkennst Verbesserungspotenziale im Complaints Management System (MS Dynamics) und bringst neue Anforderungen ein.
- Du erstellst und aktualisierst ISO-konforme Prozess- und Produktunterlagen für interne Schulungen und externe Partner.
- Du hältst Marketing- und Vertriebsunterlagen zu Mautprodukten aktuell.
- Du wirkst bei Analysen und Reports zu Mautprodukten sowie Tickets (SAP, PowerBI, Analysis for Excel, JIRA SD/MS Dynamics, TAPE) mit.
- Du unterstützt Tests neuer Funktionen in MS Dynamics.
Qualifikationen:
- Du hast Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Kundenbetreuung.
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Prozessverständnis mit.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich.
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe:
- Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich!
- Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns.
- Wir schreiben Work-Life-Balance groß. Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf!
- Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung. Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten.
- Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen.
Manager Customer Operations Toll (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) Arbeitgeber: DKV Mobility
DKV Mobility ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ratingen ein inspirierendes und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Mit einer starken Fokussierung auf Teamarbeit, individueller Entwicklung und einer ausgewogenen Work-Life-Balance unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre beruflichen Ziele zu erreichen und gleichzeitig einen Beitrag zur nachhaltigen Mobilität zu leisten. Die Möglichkeit, in Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten, sowie zahlreiche Benefits wie vermögenswirksame Leistungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement machen DKV Mobility zu einem attraktiven Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Customer Operations Toll (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie DKV Mobility. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiDKV Mobility ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiDKV Mobility und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Customer Operations Toll (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei DKV Mobility darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKV Mobility vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von DKV Mobility entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei DKV Mobility zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
