Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für IT-Services und steuere Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Einer der am schnellsten wachsenden IT-Service-Provider in Österreich.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Remote-Arbeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Remote-Arbeit mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit und Sportzuschüssen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Roadmaps und arbeite an spannenden Projekten mit echten Kunden.
- Qualifikationen: IT-spezifische Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir besetzen aktuell eine Rolle als Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der am stärksten wachsenden IT Service Provider in AT. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für die Leistungserbringung der IT-Services unserer Kund:innen und steuerst aktiv Servicequalität, Profitabilität sowie Kundenzufriedenheit. Du koordinierst interne Operations- und Technik-Teams, leitest Service-Reviews und entwickelst gemeinsam mit den Kund:innen zukunftsweisende IT-Roadmaps.
Du agierst als zentrale Kontaktperson für unsere Kund:innen bezüglich aller Aspekte der IT-Servicebereitstellung. Du übernimmst die operative Kontrolle und Sicherstellung der Servicequalität und Wirtschaftlichkeit. Die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und die Steigerung der Kundenzufriedenheit liegen in deiner Verantwortung. Du moderierst und leitest eigenverantwortlich Service-Reviews und trägst die Ergebnisverantwortung. Du bildest die essentielle Verbindung zwischen unseren Kund:innen und den internen Betriebs‑ & Technik‑Teams. Im Falle von Service‑Eskalationen kommunizierst du professionell und definierst passende Lösungsmaßnahmen. Du konzipierst fortschrittliche IT‑Roadmaps und pflegst sowie erweiterst die Kundenbeziehungen kontinuierlich. Die Erkennung von Optimierungspotenzialen für bestehende Services und die Entwicklung passender Konzepte gehört zu deinen Aufgaben. Du trägst die Verantwortung für das Vertrags‑ und Lizenzmanagement deiner zugeordneten Kund:innen.
Eine erfolgreich abgeschlossene IT‑spezifische Ausbildung (HTL, FH, Uni oder äquivalent) kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT‑Service‑Management (im operativen Bereich oder in der Kundenbetreuung). Tiefgreifendes ITIL‑Wissen sowie Praxiserfahrung im Management von SLAs, KPIs und Verträgen. Eine analytische, gut strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, gepaart mit der Fähigkeit, Projekte und Besprechungen souverän zu moderieren und zu steuern. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein professionelles und lösungsorientiertes Auftreten sowie ein ausgeprägter Kundenfokus. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, ergänzt durch eine hohe Motivation zur ständigen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
In dieser Rolle kannst du hybrid remote (2-3 Tage remote) aus dem Office in Wels oder Linz arbeiten. Falls Umzug oder Dienstreisen erforderlich sein, werden die Kosten selbstverständlich übernommen.
Attraktives Jahresbruttogehalt bis zu 80.000 €, mit Verhandlungsspielraum bei entsprechender Erfahrung. Hohe Flexibilität durch Remote‑Setup und sehr hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Vielfältige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten. Kostenlose Ferienbetreuung für Kinder. Sportzuschüsse für Fitnessstudios oder Sportvereine.
Service Delivery Manager Arbeitgeber: DL Remote
Als einer der am schnellsten wachsenden IT-Service-Provider in Österreich bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Flexibilität und Mitarbeiterzufriedenheit ausgerichtet ist. Mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, und einem attraktiven Gehaltspaket, das auch Weiterbildungsangebote und Sportzuschüsse umfasst, fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen. Unsere offene Unternehmenskultur und der Fokus auf innovative IT-Lösungen machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für IT-Expert:innen, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DL Remote bewerben
Viele Unternehmen, wie DL Remote, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DL Remote und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DL Remote vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DL Remote an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
