Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die DLG Markets GmbH eine/n
Referent (m/w/d) Customer Success Management
Sie begeistern sich für Event-Technologie, User- sowie Customer Experience und können sich für die Funktionalität attraktiver Webshops, Buchungsportale und CRM-Systeme begeistern? Unsere Veranstaltungen wie AGRITECHNICA, EuroTier, DLG-Feldtage, DLG-Waldtage und PotatoEurope begeistern Besucher aus über 150 Ländern und informieren über Innovationen und aktuelle Trends der Branchen.
Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referent (m/w/d) Customer Success Management
Ihre Aufgaben:
- Schnittstellenfunktion zwischen IT-Abteilung und operativen Messeteams
- Bedarfsorientierte Beratung für eine optimierte Ausrichtung Systemen (MS Dynamics, ASP, ERP, CEE) und Prozessen für Verkauf und Verwaltung von Messeveranstaltungen und Services
- Steigerung von Customer-, User-Experience und Vertriebsergebnissen
- Entwicklungsbegleitung und Anforderungsmanagement für digitale Tools und Systeme: Bündelung, Plausibilisierung und Umsetzungsempfehlung
- Strategische Beratung der GF zur Weiterentwicklung und Implementierung zukünftiger Geschäftsmodelle
- Unterstützung von Ausstellern dabei, mit der Teilnahme an den DLG Messen erfolgreich zu sein
- Konzeption und Begleitung von Roll-Outs auf weitere Teams
- Konzeption und Organisation von Anwender-Schulungen
- Erfolgsauswertung und Reporting sämtlicher Maßnahmen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium idealerweise in der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing, der Veranstaltungswirtschaft, im Eventmanagement, der Informatik oder eine ver-gleichbare Ausbildung
- Fundierte Berufserfahrung im Veranstaltungsmanagement, vorzugsweise im Messewesen
- Organisationsgeschick sowie sehr gute konzeptionelle, analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Ausgeprägte Service-Mentalität mit Teamfähigkeiten
- Technisches Verständnis und Interesse an aktuellen Entwicklungen im Bereich Eventtechnologie
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr guter Umgang mit den MS-Office-Programmen
- Bereitschaft zu Dienstreisen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Referent (m/w/d) Customer Success Management Arbeitgeber: DLG e.V.
Die DLG bietet als Arbeitgeber eine inspirierende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen von Frankfurt am Main, wo Innovation und Nachhaltigkeit in der Landwirtschaft gefördert werden. Unsere kollegiale Unternehmenskultur und ein internationales Netzwerk ermöglichen es Ihnen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, während flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und einem hohen Maß an Selbstständigkeit in Ihrer Rolle als Projektleiter.
