IT Service Agent (m/w/d)

IT Service Agent (m/w/d)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Homeoffice möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen, Troubleshooting und Ticketbearbeitung.
  • Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Luft- und Raumfahrtbereich mit internationalem Teamgeist.
  • Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Weiterbildung.
  • Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Karrierechancen und Teamarbeit.
  • Warum dieser Job: Gestalte die Navigation der Zukunft und arbeite an spannenden IT-Projekten.
  • Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service Desk.

Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

IT SERVICE AGENT (M/W/D) DLR-GfR mbH Jobportal Oberpfaffenhofen Publizierung bis: 31.12.2025 Die DLR GfR mbH bietet zuverlässige und sichere Services im Luft- und Raumfahrtbereich. Im Auftrag der Europäischen Kommission betreiben und überwachen wir die Galileo Satellitenkonstellation im Galileo Kontrollzentrum in Oberpfaffenhofen. Unsere Firmenzentrale befindet sich dort, wo andere Urlaub machen - im oberbayerischen Fünfseenland nahe München. Am Raumfahrtstandort Oberpfaffenhofen arbeiten unsere ca. 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tagtäglich in internationalen sowie interdisziplinären Teams an der Navigation der Zukunft. Werden Sie ein Teil von uns! IHRE MISSION: First Level Support: Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle Second Level Support: Unterstützung bei ausgewählten Themen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen Ticketbearbeitung: Dokumentation, Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets im ITSMTool Freshservice Troubleshooting: Fehleranalyse und Behebung bei Standard-Hardware (z.B. Notebooks, Drucker, Monitore) sowie gängiger Software (z.B. Windows, MS Office, VPN, M365) Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur effizienten Lösungsfindung und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität Vor-Ort-Support: Unterstützung der Mitarbeitenden direkt am Standort Weßling bei technischen Problemen und Fragen IHRE QUALIFIKATION: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im IT Service Desk / User Helpdesk Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, idealerweise Freshservice Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur Arbeit vor Ort am Standort Oberpfaffenhofen Wünschenswerte Zusatzqualifikationen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und ITIL-Prozessen Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS, Android) Erste Erfahrungen im Second Level Support UNSER ANGEBOT: Work-Life-Balance u. a. durch flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Office Optionen 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche Urlaubstage am 24.12., 31.12. und Faschingsdienstag Vertrauensvolles, wertschätzendes Miteinander und internationaler Teamspirit Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge Zugang zu LinkedIn Learning Zugang zur corporate benefits Plattform (Mitarbeiterangebote) JobRad (Dienstradleasing) Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass (Firmenfitness) Betriebliche Krankenzusatzversicherung KONTAKT: Wir haben Ihr Interesse geweckt aber Sie haben noch Rückfragen zur Position? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter recruiting@dlr-gfr.com ! Cornelia Nastas HR Business Partner Silvia Vasciarelli Head of IT Department Jetzt bewerben! Cornelia Nastas HR Business Partner Silvia Vasciarelli Head of IT Department Jetzt bewerben!

IT Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: DLR GfR mbH

Die DLR GfR mbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im malerischen Oberpfaffenhofen nicht nur eine spannende Tätigkeit im Bereich IT-Service bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Office Optionen. Mit 30 Tagen Jahresurlaub, einem wertschätzenden Miteinander und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten wie LinkedIn Learning, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem internationalen Teamumfeld.

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Kontaktdaten:

DLR GfR mbH Recruiting-Team

StudySmarter Expertenrat🤫

Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Agent (m/w/d) erhalten könnten

Tipp Nummer 1

Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!

Tipp Nummer 2

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.

Tipp Nummer 3

Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Projekte und die Technologien, die wir nutzen. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.

Tipp Nummer 4

Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Teamarbeit zu betonen!

Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen

First Level Support
Second Level Support
Fehleranalyse
Dokumentation von IT-Tickets
Windows-Betriebssysteme
Microsoft 365
IT-Ticketsysteme

Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡

Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.

Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!

Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als IT Service Agent passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!

Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!

Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DLR GfR mbH vorbereitet

Verstehe die Rolle

Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Agents vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.

Technisches Wissen auffrischen

Da du im First Level Support arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und gängige Software auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.

Kommunikationsfähigkeiten zeigen

In dieser Rolle ist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Überlege dir auch, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Lösungen zu finden.

Teamarbeit betonen

Da enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast und wie wichtig dir Teamarbeit ist. Das wird deine Flexibilität und deinen Teamgeist unterstreichen.