Key User (m/w/d) für die Schadenabteilung einer Rechtsschutzversicherung

Die DMB Rechtsschutz-Versicherung AG, mit Sitz in Köln, ist konzernunabhängig und versteht sich als erfahrener und verbrauchernaher Rechtsschutz-Spezialist, der seine Kunden schnell, kompetent und umfassend berät. Seit Gründung der Gesellschaft 1982 durch den Deutschen Mieterbund, ist der Miet-Rechtsschutz ein zentrales Geschäftsfeld. Die DMB Rechtsschutz ist seit vielen Jahren Marktführer in diesem Segment.

Für unsere Mitarbeiter (m/w/d) steht die Sicherung langfristig wettbewerbsfähiger Arbeitsplätze im Mittelpunkt. Wir bieten ihnen moderne Arbeitsbedingungen und fördern ihre Entwicklung mit interessanten Arbeitsinhalten und abwechslungsreichen Tätigkeiten. Unsere Schadenabteilung in Köln sucht neue IT-Affine-Kollegen (m/w/d). Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft.

Als Teammitglied der Schadenabteilung begleiten Sie die Digitalisierung von Prozessen und Dokumenten. Sie übernehmen Verantwortung und sehen unmittelbar, was Ihre Arbeit bewirkt. Kurze Entscheidungswege und echter Gestaltungsspielraum!

• Sie sind erster fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) für alle Fragen und Anforderungen zu Systemen und Prozessen innerhalb der Schadenabteilung (unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorgaben).
• Darüber hinaus erhalten Sie Einblicke in die operative Schadensachbearbeitung, um den engen Bezug zu unseren Prozessen sicherzustellen.
• Weiterhin sind Sie die Schnittstelle zwischen der Abteilungsleitung, dem Team, der IT und anderen Fachbereichen und übernehmen Projekte zur Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Hinblick auf Effizienz und Automatisierung.
• Sie wirken an Tests und Release-Upgrades mit und bewerten die Testergebnisse.
• Sie unterstützen bei der Einführung neuer Prozesse, der Begleitung des Change-Managements und der Sicherstellung der Prozessqualität (inklusive der Integration von AI-Modellen).
• Außerdem führen Sie Schulungen für die Mitarbeitenden des Teams durch.

Sie verfügen über Berufserfahrung in einer Versicherung sowie ein gutes Verständnis für die Digitalisierung und Optimierung von Versicherungsprozessen. Sie bringen idealerweise ein Verständnis für juristische Fragestellungen mit. Dabei helfen Ihnen Ihre Erfahrungen in der Projektarbeit, idealerweise als Key User (m/w/d) oder im Rahmen von Implementierungsprojekten. Gute Kenntnisse im Projekt-, Prozess- und Schnittstellenmanagement bringen Sie mit, außerdem ein tiefes Verständnis der Daten- und Wirkzusammenhänge.

Sie überzeugen durch eine hohe analytische Fähigkeiten, strukturiertes Denken sowie starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten (auf Deutsch in Wort und Schrift) und Freude an der Arbeit mit Menschen. Für diese Aufgaben dürfen Innovationsfreude und Offenheit für Neues nicht fehlen.

Wir bieten:

• Die angenehme und abwechslungsreiche Arbeitsatmosphäre eines kleinen Unternehmens.
• Eine offene und kollegial gelebte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen durch flache Hierarchien in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Ein außergewöhnlich spannendes und vielfältiges Aufgabenspektrum.
• Eine Regelung, die Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeitszeiten von 38 Stunden familienfreundlich und sehr flexibel nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.
• Sie bekommen eine umfangreiche Einarbeitung und haben danach die Möglichkeit, bis zu max. 50% Ihrer Arbeitszeit Zuhause zu Arbeiten (mobiles Arbeiten).
• Eine attraktive Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und bei Interesse ein Jobrad; außerdem steuerfreie Zuschüsse für z.B. Essen, Tanken oder weitere Einkäufe in Form der elektronischen City Karte und einen Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr.