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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du planst und organisierst die Einsätze unserer Servicetechniker.
- Arbeitgeber: DMG MORI ist ein global führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das nachhaltige Fertigungslösungen entwickelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie gute EDV-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 43 Ländern vertreten - mit 116 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing.
Benefits
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
- Terminabsprachen und ganzheitliche Organisation sowie Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden
- Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen
- Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort)
- Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern
- Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools
- Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker
- Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung
- Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service- Reklamationsmanagements
- Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.
Was bringen Sie mit?
- Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung
- Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil
- Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination
- EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
- Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Kontakt: Frau Katharina-Bianca Thielmann +49 5205 74 3601
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden Arbeitgeber: DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Kontaktperson:
DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Dispatchers. Verstehe, wie wichtig die Routenplanung und die Kommunikation mit Servicetechnikern sind, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DMG MORI. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Einsatzplanung und Organisation zeigen. Konkrete Erfolge oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Kundenorientierung und dein Organisationstalent. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zur effizienten Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern betreffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine technische und kaufmännische Ausbildung sowie relevante Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder Disposition. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Stelle passen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre im Anschreiben, warum du dich für die Position als Dispatcher/Einsatzplaner interessierst. Gehe auf deine Erfahrungen in der Routenplanung und Kundenkommunikation ein und hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte: Informiere dich über DMG MORI und deren Werte. Integriere diese Informationen in deine Bewerbung, um zu zeigen, dass du mit der Unternehmensphilosophie übereinstimmst und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Dispatchers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Dispatchers und wie diese zur Effizienz des Unternehmens beitragen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Routenplanung und der Terminabsprachen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Disposition oder Einsatzplanung durchgeführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Technisches Verständnis betonen
Da Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil sind, solltest du dein technisches Wissen hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für technische Abläufe und Produkte betreffen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position eine hohe Kundenorientierung erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
