Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Eskalationen und entwickle effiziente Lösungen für digitale Produkte.
- Unternehmen: DMG MORI, ein führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen weltweit.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert, Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fertigung mit innovativen Technologien und Prozessen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Eskalationsmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie übernehmen das Management interner und externer Eskalationen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten.
- Sie entwickeln eine systematische Eskalationsstruktur und standardisierte Prozesse und treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
- Sie steuern die Zusammenarbeit aller beteiligten Stakeholder und sorgen für eine effiziente und nachhaltige Lösungsfindung.
- Sie analysieren Eskalationsfälle, leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Wirksamkeit.
- Sie erstellen regelmäßige Eskalations- und Statusreportings für das Management und relevante Fachbereiche.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein technisches Studium (idealerweise mit starkem IT-Bezug).
- Mehrjährige Berufserfahrung im Eskalationsmanagement, Service Management oder Projektmanagement (vorzugsweise im technischen oder industriellen Umfeld).
- Ausgeprägtes technisches Verständnis hybrider Systeme (Edge/Cloud), vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen, CNC-Technologien und digitalen Lösungen.
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung gehen einher mit strukturiertem Systemdenken, datenbasierter Analyse und einer lösungsorientierten Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – mindestens Deutsch C1 und Englisch B2 nach dem Europäischen Referenzrahmen (GER).
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Escalation Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DMG MORI Digital GmbH
DMG MORI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und nachhaltige Kundenbeziehungen fördert, profitieren Sie von einem internationalen Netzwerk und modernsten Technologien in der Werkzeugmaschinentechnologie. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Escalation Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die deine Fähigkeiten im Eskalationsmanagement zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei DMG MORI findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Skills aktuell und erweitere dein Wissen über digitale Lösungen und Technologien – das macht dich noch attraktiver für Arbeitgeber.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Escalation Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei DMG MORI zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du der perfekte Fit für die Rolle des Escalation Managers bist.
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen zu bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Digital GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Eskalationsmanagers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Eskalationsmanagers bei DMG MORI vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Eskalationsmanagement oder Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Eskalationen gemanagt hast. Bereite einige konkrete Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da die Position ein starkes technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu hybriden Systemen und CNC-Technologien vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der Branche, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Stelle sicher, dass du während des Interviews klar und strukturiert kommunizierst. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, und sei bereit, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
