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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Eskalationen und entwickle effiziente Lösungen für digitale Produkte.
- Arbeitgeber: DMG MORI, ein globaler Marktführer in der Werkzeugmaschinenindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fertigung mit innovativen Technologien und Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Eskalationsmanagement.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem internationalen Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der "Global One Company" treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie übernehmen das Management interner und externer Eskalationen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten.
- Sie entwickeln eine systematische Eskalationsstruktur und standardisierte Prozesse und treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
- Sie steuern die Zusammenarbeit aller beteiligten Stakeholder und sorgen für eine effiziente und nachhaltige Lösungsfindung.
- Sie analysieren Eskalationsfälle, leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Wirksamkeit.
- Sie erstellen regelmäßige Eskalations- und Statusreportings für das Management und relevante Fachbereiche.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein technisches Studium (idealerweise mit starkem IT-Bezug)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Eskalationsmanagement, Service Management oder Projektmanagement (vorzugsweise im technischen oder industriellen Umfeld)
- Ausgeprägtes technisches Verständnis hybrider Systeme (Edge/Cloud), vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen, CNC-Technologien und digitalen Lösungen
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung gehen einher mit strukturiertem Systemdenken, datenbasierter Analyse und einer lösungsorientierten Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – mindestens Deutsch C1 und Englisch B2 nach dem Europäischen Referenzrahmen (GER)
Kontakt
Herr Marius Thomas +49 83 6389 5440
HR-Team
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Escalation Manager (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur Arbeitgeber: DMG MORI Digital GmbH
Kontaktperson:
DMG MORI Digital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Escalation Manager (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von DMG MORI in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf praktische Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Eskalationsmanagement und Projektmanagement zeigen. Zeig, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Escalation Manager (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Digital GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Eskalationsmanagers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Eskalationsmanagers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Eskalationsmanagement oder Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Eskalationen gemanagt hast. Bereite einige Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kenntnis der Technologien ist entscheidend
Informiere dich über die Technologien, die DMG MORI verwendet, insbesondere im Bereich Werkzeugmaschinen und digitale Lösungen. Zeige im Interview, dass du ein gutes technisches Verständnis hast und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Herausforderungen im Eskalationsmanagement sind immer gut.