Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Onboarding-Prozess und unterstütze Kunden bei digitalen Lösungen.
- Unternehmen: DMG MORI, ein führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen weltweit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert, Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Fertigung mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenberatung oder Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke.
In der "Global One Company" treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.
Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing.
Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie gestalten den gesamten Onboarding-Prozess aktiv mit und sorgen für einen erfolgreichen Einstieg in unsere digitalen Lösungen.
- Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit der Kundschaft, erkennen frühzeitig deren Bedürfnisse und entwickeln passende Empfehlungen.
Dabei agieren Sie als vertrauensvolle Ansprechperson über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
- Sie analysieren die Zufriedenheit unserer Kundschaft (z.
B NPS, CSAT) und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten, Services und Prozessen ab.
Dabei stehen nachhaltige Kundenbeziehungen und langfristige Bindung im Fokus.
- Sie erkennen Potenziale für Up- und Cross-Selling und stoßen entsprechende Angebotsprozesse an.
- Sie arbeiten eng mit Teammitgliedern aus Support, Sales und Produktmanagement zusammen und sorgen für eine reibungslose interne Abstimmung – auch bei komplexen Kundenanliegen.
Was bringen Sie mit?
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in einem technischen, wirtschaftlichen oder IT-nahen Bereich (z.
Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik oder BWL – oder eine vergleichbare Qualifikation).
- Sie bringen mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung, im technischen Support oder im Vertrieb mit, idealerweise im digitalen oder industriellen Umfeld.
- Sie arbeiten gerne mit digitalen Tools (z. B Jira, Confluence), behalten den Überblick über Kundeninformationen und nutzen Daten gezielt, um Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
- Affinität zu digitalen Produkten und deren Anwendung in Produktionsumgebungen – Idealerweise im Kontext von Werkzeugmaschinentechnologie.
- Sie bringen Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache mit.
Dabei setzen wir mindestens Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau nach dem Europäischen Gemeinsamen Referenzrahmen (GER) voraus.
- Kontakt
- Frau Sarah Bretthauer +49 5205 74 1075 HR-Team
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Professional Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DMG MORI Digital GmbH
DMG MORI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und nachhaltige Kundenbeziehungen fördert, profitieren Sie von einem internationalen Netzwerk und modernsten Technologien in der Werkzeugmaschinentechnologie. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht.
