Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Eskalationen und entwickle effiziente Lösungen für digitale Produkte.
- Unternehmen: DMG MORI, ein führendes Unternehmen in der Werkzeugmaschinenindustrie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Eskalationsmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie übernehmen das Management interner und externer Eskalationen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten.
- Sie entwickeln eine systematische Eskalationsstruktur und standardisierte Prozesse und treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
- Sie steuern die Zusammenarbeit aller beteiligten Stakeholder und sorgen für eine effiziente und nachhaltige Lösungsfindung.
- Sie analysieren Eskalationsfälle, leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Wirksamkeit.
- Sie erstellen regelmäßige Eskalations- und Statusreportings für das Management und relevante Fachbereiche.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein technisches Studium (idealerweise mit starkem IT-Bezug).
- Mehrjährige Berufserfahrung im Eskalationsmanagement, Service Management oder Projektmanagement (vorzugsweise im technischen oder industriellen Umfeld).
- Ausgeprägtes technisches Verständnis hybrider Systeme (Edge/Cloud), vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen, CNC-Technologien und digitalen Lösungen.
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung gehen einher mit strukturiertem Systemdenken, datenbasierter Analyse und einer lösungsorientierten Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – mindestens Deutsch C1 und Englisch B2 nach dem Europäischen Referenzrahmen (GER).
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Escalation Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DMG MORI Digital
DMG MORI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch gezielte Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Eskalationsmanagement. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung schätzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer umfassenden Einarbeitung, um in ihrer Rolle als Escalation Manager (m/w/d) erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Escalation Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zum Eskalationsmanagement durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von DMG MORI! Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und Trends in der Branche, damit du im Gespräch glänzen kannst und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Escalation Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Mach es strukturiert!:Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen hervorzuheben, die zu der Rolle des Escalation Managers passen.
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizierst. Zeig uns, dass du die richtige Person für das Eskalationsmanagement bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Digital vorbereitet
✨Verstehe die Eskalationsprozesse
Mach dich mit den spezifischen Eskalationsprozessen und -strukturen von DMG MORI vertraut. Überlege dir, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über hybride Systeme und CNC-Technologien zu demonstrieren. Du könntest Fragen zu aktuellen Trends oder Herausforderungen in der Branche erwarten, also halte dich auf dem Laufenden!
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten gefragt sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Datenbasierte Analysen präsentieren
Sei bereit, deine Fähigkeiten in der datenbasierten Analyse zu zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und wie du diese erfolgreich umgesetzt hast.
