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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Tickets und leiste Service-Desk-Support für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: DMG MORI, ein führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Bike-Leasing und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenerfahrung mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium und Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert, Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie bearbeiten Support-Tickets über Jira und leisten Service-Desk- sowie E-Mail-Support für unsere Kunden
- Sie erstellen monatliche Reports zur Qualität der gelösten Tickets und analysieren relevante Trends
- Sie bereiten Berichte zur Verfügbarkeit und Nutzbarkeit unseres Kundenportals auf
- Sie übernehmen die Bearbeitung von täglichen Gerätewarnungen sowie Supportanfragen über die IoT-Plattform und tragen damit aktiv zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs bei
- Sie stimmen sich mit dem Produktmanagement und der Produktentwicklung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen ab
Frühestmöglicher Eintrittstermin
Frühestmöglicher Eintrittstermin: zum 01. Januar 2026
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, Confluence, CRM-Systemen)
- Kenntnisse in IoT-Plattformen und idealerweise CRM-Systemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Bike-Leasing, Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, Flexible Arbeitszeiten
#J-18808-Ljbffr
Customer IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DMG MORI Europe Holding AG
Kontaktperson:
DMG MORI Europe Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer IT Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer IT Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Fragen haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DMG MORI arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die Technologien, die DMG MORI verwendet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer IT Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Europe Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den Technologien vertraut, die DMG MORI verwendet, wie IoT-Plattformen und Ticket-Systeme wie Jira. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Technologien zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da analytisches Denkvermögen gefordert ist, sei bereit, über deine Herangehensweise an Problemlösungen zu sprechen. Erkläre, wie du Daten analysierst und Trends erkennst, um die Qualität der Support-Tickets zu verbessern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, deine Gedanken klar und strukturiert auszudrücken. Achte darauf, dass du sowohl technische als auch nicht-technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
