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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plan and coordinate service technician schedules while ensuring timely customer service.
- Arbeitgeber: Join DMG MORI, a global leader in precision machine tools with over 13,000 employees worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like remote work, flexible hours, fitness subsidies, and career growth opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values innovation and customer satisfaction in manufacturing solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical or commercial training required; experience in service planning is a plus.
- Andere Informationen: DMG MORI promotes equal opportunities and welcomes applications from individuals with disabilities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 43 Ländern vertreten – mit 116 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.
Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
- Terminabsprachen und ganzheitliche Organisation sowie Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden
- Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen
- Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort)
- Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern
- Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools
- Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker
- Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung
- Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service- Reklamationsmanagements
- Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.
Was bringen Sie mit?
- Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung
- Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil
- Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination
- EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
- Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing, Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, Flexible Arbeitszeiten, Karrieremöglichkeiten, Remote Work, Tarifliche Vergütung
#J-18808-Ljbffr
Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) Arbeitgeber: DMG MORI Europe Holding AG
Kontaktperson:
DMG MORI Europe Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Werkzeugmaschinen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte von DMG MORI hast und wie diese in der Branche eingesetzt werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Einsatzplanung und Disposition belegen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du sicher und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von DMG MORI zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DMG MORI. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Dispatcher / Einsatzplaner zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen in der Disposition und im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Serviceplanung beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen klar und präzise dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Europe Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Dispatchers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Dispatchers vertraut, insbesondere in Bezug auf die Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Qualifikation und Verfügbarkeit der Techniker verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Einsatzplanung und Terminkoordination demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da hohe Kundenorientierung gefordert ist, bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und professionell zu bleiben.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Falls du Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen hast, bringe diese im Gespräch zur Sprache. Zeige, dass du ein gutes technisches Verständnis mitbringst, das dir helfen wird, die Anforderungen der Rolle besser zu erfüllen.
