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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du planst und organisierst die Einsätze unserer Servicetechniker.
- Arbeitgeber: DMG MORI ist ein globaler Leader in der Herstellung von hochpräzisen Werkzeugmaschinen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote Work und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur nachhaltigen Fertigung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie gute EDV- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 43 Ländern vertreten – mit 116 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
- Terminabsprachen und ganzheitliche Organisation sowie Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden
- Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen
- Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort)
- Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern
- Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools
- Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker
- Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung
- Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service- Reklamationsmanagements
- Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.
Was bringen Sie mit?
- Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung
- Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil
- Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination
- EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
- Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing, Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, Flexible Arbeitszeiten, Karrieremöglichkeiten, Remote Work, Tarifliche Vergütung
Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden Arbeitgeber: DMG MORI Europe Holding AG
Kontaktperson:
DMG MORI Europe Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Dispatchers bei DMG MORI. Verstehe, welche Qualifikationen und Erfahrungen besonders geschätzt werden, um gezielt auf diese Punkte in deinem Gespräch einzugehen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei DMG MORI zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Einsatzplanung und Kundenkommunikation unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine hohe Kundenorientierung und dein Organisationstalent. Bereite dich darauf vor, wie du in stressigen Situationen strukturiert arbeiten kannst und bringe Beispiele mit, die deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DMG MORI und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Dispatcher/Einsatzplaner wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Einsatzplanung und deine technischen sowie kaufmännischen Qualifikationen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Gehe auf deine Kundenorientierung und dein Organisationstalent ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Europe Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Werkzeugmaschinenindustrie und die neuesten Trends. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von DMG MORI hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Disposition oder Einsatzplanung durchgeführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und Technikern eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
