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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Onboarding-Prozess und unterstütze Kunden bei digitalen Lösungen.
- Arbeitgeber: DMG MORI ist ein globaler Marktführer in hochpräzisen Werkzeugmaschinen mit über 13.500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und fördere nachhaltige Kundenbeziehungen in der Technologiebranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenberatung oder technischem Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.
Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie gestalten den gesamten Onboarding-Prozess aktiv mit und sorgen für einen erfolgreichen Einstieg in unsere digitalen Lösungen.
- Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit derKundschaft, erkennen frühzeitig deren Bedürfnisse und entwickeln passende Empfehlungen. Dabei agieren Sie als vertrauensvolle Ansprechperson über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
- Sie analysieren die Zufriedenheit unserer Kundschaft (z.B NPS,CSAT) und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten, Services und Prozessen ab. Dabei stehen nachhaltige Kundenbeziehungen und langfristige Bindung im Fokus.
- Sie erkennen Potenziale für Up- und Cross-Selling und stoßen entsprechende Angebotsprozesse an.
- Sie arbeiten eng mit Teammitgliedern aus Support, Sales und Produktmanagement zusammen und sorgen für eine reibungslose interne Abstimmung – auch bei komplexen Kundenanliegen.
Was bringen Sie mit?
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in einem technischen, wirtschaftlichen oder IT-nahen Bereich (z.B. Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik oder BWL – oder eine vergleichbare Qualifikation).
- Sie bringen mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung, im technischen Support oder im Vertrieb mit, idealerweise im digitalen oder industriellen Umfeld.
- Sie arbeiten gerne mit digitalen Tools (z.B Jira, Confluence), behalten den Überblick über Kundeninformationen und nutzen Daten gezielt, um Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
- Affinität zu digitalen Produkten und deren Anwendung in Produktionsumgebungen – Idealerweise im Kontext von Werkzeugmaschinentechnologie.
- Sie bringen Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache mit. Dabei setzen wir mindestens Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau nach dem Europäischen Gemeinsamen Referenzrahmen (GER) voraus.
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Bike-Leasing, Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung #J-18808-Ljbffr
Professional Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DMG MORI Europe Holding AG
Kontaktperson:
DMG MORI Europe Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Professional Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von DMG MORI zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Werkzeugmaschinentechnologie. Zeige während des Gesprächs, dass du ein tiefes Verständnis für digitale Produkte und deren Anwendung in Produktionsumgebungen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Professional Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über DMG MORI. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und den Onboarding-Prozess zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Success Manager wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und mit digitalen Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen werden, die Anforderungen der Rolle zu erfüllen.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2) klar darstellst. Füge gegebenenfalls Nachweise oder Zertifikate bei, um deine Sprachfähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Europe Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von DMG MORI. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da der Job eine starke Ausrichtung auf digitale Lösungen hat, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools wie Jira oder Confluence zu sprechen und wie du diese zur Verbesserung von Kundenbeziehungen eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch zu zeigen. Übe, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um deine Sprachkenntnisse und dein Fachwissen zu demonstrieren.
