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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Fehlerdiagnose für Softwarelösungen weltweit.
- Arbeitgeber: DMG MORI ist ein führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in der Fertigung und arbeite an spannenden Softwareprojekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik, Erfahrung im Serviceaußendienst.
- Andere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert; Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 43 Ländern vertreten - mit 116 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der "Global One Company" treiben mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Technischer Support & Fehlerdiagnose für weltweite Serviceeinsätze per Telefon, E-Mail und Remote-Tools (NETservice, Serviceworld)
- Reklamationsbearbeitung & Fehleranalyse mit Fokus auf Softwarethemen, inklusive Meldung und Dokumentation über FSO und PPR
- Beratung & Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern während der Einsätze
- Teilnahme an Software-Entwicklungsrunden zur praxisnahen Optimierung von Steuerungssoftware
- Planung & Koordination von Serviceeinsätzen, inklusive Vorbereitung und Nachbereitung technischer Maßnahmen
Was bringen Sie mit?
- Technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
- Erfahrung im Serviceaußendienst, vorzugsweise im Werkzeugmaschinenbau
- Fundierte Kenntnisse in Siemens 840D PL, SL, Operate, ONE sowie Siemens STEP 7 & TIA Portal
- Kommunikationsstärke & Serviceorientierung für professionelle Kundenbetreuung
- Gute Englischkenntnisse & sicherer Umgang mit MS Office für internationale Zusammenarbeit
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Global Service Expert Arbeitgeber: DMG MORI Global Service GmbH
Kontaktperson:
DMG MORI Global Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Global Service Expert
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über DMG MORI und deren Produkte. Verstehe die Technologien, die sie verwenden, insbesondere im Bereich Software und Automatisierung. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DMG MORI. Plattformen wie LinkedIn sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur sowie die Erwartungen an die Rolle des Global Service Experts zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Softwarethemen beziehen, insbesondere auf Siemens 840D PL und STEP 7. Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten und wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Kundenbetreuung entscheidend sind. Simuliere Gespräche, in denen du technische Informationen klar und verständlich erklärst, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Global Service Expert
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technische Ausbildung heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik. Wenn du eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker hast, erwähne dies unbedingt.
Erfahrung im Serviceaußendienst: Hebe deine Erfahrungen im Serviceaußendienst hervor, insbesondere wenn du im Werkzeugmaschinenbau tätig warst. Konkrete Beispiele für deine Erfolge in dieser Rolle können deine Bewerbung stärken.
Kenntnisse in Software und Tools: Stelle sicher, dass du deine fundierten Kenntnisse in Siemens 840D PL, SL, Operate, ONE sowie Siemens STEP 7 & TIA Portal klar darstellst. Dies sind wichtige Anforderungen für die Position.
Kommunikationsstärke betonen: Zeige in deinem Anschreiben, wie du Kommunikationsstärke und Serviceorientierung in der Kundenbetreuung eingesetzt hast. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMG MORI Global Service GmbH vorbereitest
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine fundierten Kenntnisse in Siemens 840D PL, SL und TIA Portal während des Interviews betonst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl für technische als auch für nicht-technische Personen.
✨Serviceorientierung betonen
Bereite einige Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von DMG MORI, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Werte des Unternehmens und frage nach, wie diese in der täglichen Arbeit umgesetzt werden. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
