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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support, solving issues and documenting in our ticket system.
- Arbeitgeber: Join DMI, a leader in digital healthcare transformation with over 1,000 hospitals relying on us.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and attractive social benefits like retirement plans.
- Warum dieser Job: Make an impact in healthcare while working in a supportive, dynamic team environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your IT skills, experience in first-level support, and a passion for problem-solving.
- Andere Informationen: We welcome newcomers and career changers to join our innovative family business.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind wir:
DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten – für wertvolles Wissen zum Wohl der Patient:innen. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen. Auf Grundlage gesetzlicher Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeitet DMI jede zweite stationäre Patientenakte in Deutschland.
Die DMI Gruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen.
Das erwartet Dich in diesem Job:
Bei DMI erwarten Dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. In Deiner Position übernimmst Du u.a. folgende Tätigkeiten:
Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeiter und Kunden
Du nimmst diese Anfragen entgegen, qualifizierst diese und dokumentierst Deine Arbeit in unserem Ticketsystem
Anfragen zu bekannten Themen löst Du hierbei eigenständig in Deiner Funktion als First-Level-Supporter/in
Komplexere Sachverhalte leitest Du nach Vorprüfung an höhere Support-Ebenen weiter und bildest die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen
Zudem nutzt Du unsere Monitoring-Tools, um aktiv bei der Wartung unserer Kundensysteme zu unterstützen
Du erstellst leicht verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, so dass unser Team immer \“up to date\“ bleibt
Das bringst Du dafür mit:
Setze mit uns Impulse für die digitalen Zukunft des Gesundheitswesens. Diese Fähigkeiten bringst Du dafür mit:
IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)
Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Jira Service Management) wünschenswert
Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen
Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance
Über uns:
Die Kultur unseres Familienunternehmens ist geprägt von respektvollem Umgang, offener Kommunikation und engagierter Beteiligung aller Mitarbeitenden. Egal ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrene, bei DMI findest Du verschiedene Karrierechancen in einem hochtechnologischen Umfeld und zahlreiche interessante Benefits:
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
Qualifizierte Einarbeitung
37 Stunden Woche mit Gleitzeit
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Mobiles Arbeiten / Home-Office in Teilen möglich
Weiterbildungsmaßnahmen
Tarifliche Entlohnung
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad)
Flexibilität ist uns wichtig – deshalb bieten wir Homeoffice Möglichkeiten. Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch im Team. Daher ist es uns wichtig, dass Du regelmäßig auch im Büro präsent bist.
Deine Ansprechpartnerin
Als Deine Ansprechpartnerin unterstütze ich Dich im Bewerbungsprozess und stehe Dir bei Fragen gerne unter der Email-Adresse zur Verfügung
IT- Support / First - Level - Support (m/w/d) Arbeitgeber: DMI GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
DMI GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT- Support / First - Level - Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Tools, die DMI verwendet, insbesondere über das Ticketsystem wie Jira Service Management. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im First-Level-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, um deine Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, da diese Eigenschaften in einem dynamischen Umfeld wie DMI besonders wichtig sind. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner persönlichen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT- Support / First - Level - Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere Dich über DMI und deren Rolle im Gesundheitswesen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Lösungen und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung Deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass Dein Lebenslauf und Dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone Deine Erfahrungen im IT-Bereich, insbesondere im First-Level-Support und den Umgang mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Du Deine Begeisterung für die digitale Transformation im Gesundheitswesen und Deine Lösungsorientierung darlegst. Zeige, wie Du zum Team von DMI passen würdest.
Bewerbung einreichen: Reiche Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor Du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMI GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner IT-Ausbildung und relevanten Erfahrungen im First-Level-Support zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter und Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Vertraue auf deine Teamfähigkeit
DMI legt Wert auf ein dynamisches Team. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beiträgst.
✨Informiere dich über DMI und den digitalen Wandel im Gesundheitswesen
Zeige dein Interesse an der Firma und dem Sektor, indem du dich über DMI und deren Rolle im digitalen Wandel des Gesundheitswesens informierst. Dies zeigt, dass du motiviert bist und die Unternehmenswerte verstehst.
