Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den stabilen Betrieb unserer Lösungen im 2nd Level Support und unterstütze unsere Kund:innen.
- Unternehmen: DMI, ein innovatives Familienunternehmen im Gesundheitswesen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und eine respektvolle Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im 2nd-Level Support wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das sind wir: DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten – für wertvolles Wissen zum Wohl der Patient:innen. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen. Auf Grundlage gesetzlicher Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeitet DMI jede zweite stationäre Patientenakte in Deutschland. Die DMI Gruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen.
Das erwartet Dich in diesem Job: Bei DMI erwarten Dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. In Deiner Position übernimmst Du u.a. folgende Tätigkeiten:
- Im 2nd Level Support stellst Du den stabilen Betrieb unserer Lösungen, Produkte und Services sicher und unterstützt Kund:innen zuverlässig im Tagesgeschäft.
- Du analysierst Fehler eigenständig, behebst Störungen strukturiert und gibst qualifizierte Rückmeldungen an Kund:innen und interne Teams.
- Alle durchgeführten Schritte dokumentierst Du sorgfältig, damit eine nachvollziehbare und vollständige Ticket Historie entsteht.
- Du bearbeitest Tickets systematisch nach Priorität, unterstützt bei Problemen mit freigegebener Peripheriehardware und begleitest Updates sowie komplexere Upgrades.
- Für definierte Themenbereiche übernimmst Du Verantwortung, teilst dein Wissen aktiv im Team und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Knowledge Base sowie der Einarbeitung neuer Kolleg:innen mit.
Das bringst Du dafür mit: Setze mit uns Impulse für die digitale Zukunft des Gesundheitswesens. Diese Fähigkeiten bringst Du dafür mit:
- IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 2nd-Level Support).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
- Grundkenntnisse in Active Directory, SQL Management Studio, Netzwerken, Firewalls, Datenbanken und Peripheriegeräten.
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
- Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance.
Über uns: Die Kultur unseres Familienunternehmens ist geprägt von respektvollem Umgang, offener Kommunikation und engagierter Beteiligung aller Mitarbeitenden. Egal ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrene, bei DMI findest Du verschiedene Karrierechancen in einem hochtechnologischen Umfeld und zahlreiche interessante Benefits:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.
- Qualifizierte Einarbeitung.
- 37 Stunden Woche mit Gleitzeit.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Mobiles Arbeiten / Home-Office in Teilen möglich.
- Weiterbildungsmaßnahmen.
- Tarifliche Entlohnung.
- Moderne Arbeitsplatzausstattung.
- Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad).
Flexibilität ist uns wichtig - deshalb bieten wir Homeoffice Möglichkeiten. Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch im Team. Daher ist es uns wichtig, dass Du regelmäßig auch im Büro präsent bist.
Deine Ansprechpartnerin: Als Deine Ansprechpartnerin unterstütze ich Dich im Bewerbungsprozess und stehe Dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d) Arbeitgeber: Dmi
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert. Durch die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten, können Sie Ihre Karriere im Bereich der digitalen Gesundheitslösungen vorantreiben und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das öffentliche Gesundheitswesen ausüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dmi bewerben
Viele Unternehmen, wie Dmi, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dmi und die ausgeschriebene Position Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dmi vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dmi an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
