Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den stabilen Betrieb unserer Lösungen im 2nd Level Support und unterstütze unsere Kund:innen.
- Unternehmen: DMI, ein innovatives Familienunternehmen im Gesundheitswesen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und eine respektvolle Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im 2nd-Level Support wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das sind wir: DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten – für wertvolles Wissen zum Wohl der Patient:innen. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen. Auf Grundlage gesetzlicher Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeitet DMI jede zweite stationäre Patientenakte in Deutschland. Die DMI Gruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen.
Das erwartet Dich in diesem Job: Bei DMI erwarten Dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. In Deiner Position übernimmst Du u.a. folgende Tätigkeiten:
- Im 2nd Level Support stellst Du den stabilen Betrieb unserer Lösungen, Produkte und Services sicher und unterstützt Kund:innen zuverlässig im Tagesgeschäft.
- Du analysierst Fehler eigenständig, behebst Störungen strukturiert und gibst qualifizierte Rückmeldungen an Kund:innen und interne Teams.
- Alle durchgeführten Schritte dokumentierst Du sorgfältig, damit eine nachvollziehbare und vollständige Ticket Historie entsteht.
- Du bearbeitest Tickets systematisch nach Priorität, unterstützt bei Problemen mit freigegebener Peripheriehardware und begleitest Updates sowie komplexere Upgrades.
- Für definierte Themenbereiche übernimmst Du Verantwortung, teilst dein Wissen aktiv im Team und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Knowledge Base sowie der Einarbeitung neuer Kolleg:innen mit.
Das bringst Du dafür mit: Setze mit uns Impulse für die digitale Zukunft des Gesundheitswesens. Diese Fähigkeiten bringst Du dafür mit:
- IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 2nd-Level Support).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
- Grundkenntnisse in Active Directory, SQL Management Studio, Netzwerken, Firewalls, Datenbanken und Peripheriegeräten.
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
- Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance.
Über uns: Die Kultur unseres Familienunternehmens ist geprägt von respektvollem Umgang, offener Kommunikation und engagierter Beteiligung aller Mitarbeitenden. Egal ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrene, bei DMI findest Du verschiedene Karrierechancen in einem hochtechnologischen Umfeld und zahlreiche interessante Benefits:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.
- Qualifizierte Einarbeitung.
- 37 Stunden Woche mit Gleitzeit.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Mobiles Arbeiten / Home-Office in Teilen möglich.
- Weiterbildungsmaßnahmen.
- Tarifliche Entlohnung.
- Moderne Arbeitsplatzausstattung.
- Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad).
Flexibilität ist uns wichtig - deshalb bieten wir Homeoffice Möglichkeiten. Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch im Team. Daher ist es uns wichtig, dass Du regelmäßig auch im Büro präsent bist.
Deine Ansprechpartnerin: Als Deine Ansprechpartnerin unterstütze ich Dich im Bewerbungsprozess und stehe Dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d) Arbeitgeber: Dmi
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert. Durch die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten, können Sie Ihre Karriere im Bereich der digitalen Gesundheitslösungen vorantreiben und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das öffentliche Gesundheitswesen ausüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Application Manager interessierst, schau dir die DMI-Website an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen DMI-Mitarbeitenden in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über Active Directory, SQL und Netzwerke auffrischen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast!
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch im Vorstellungsgespräch! Zeig deine Leidenschaft für IT und das Gesundheitswesen. DMI sucht nach Teamplayern, die bereit sind, ihr Wissen zu teilen und sich weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich zu berichten. Besonders im 2nd-Level Support gibt es viele spannende Geschichten, die du teilen kannst. Zeig uns, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dmi vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Application Manager im 2nd Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über Grundkenntnisse in Active Directory, SQL Management Studio und Netzwerken verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, in denen du diese Technologien angewendet hast.
✨Ticket-Systeme verstehen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen zu sprechen und wie du Störungen strukturiert analysiert und behoben hast.
✨Teamgeist zeigen
DMI legt großen Wert auf Teamarbeit und offene Kommunikation. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du aktiv Wissen im Team geteilt hast oder wie du zur Weiterentwicklung von Prozessen beigetragen hast. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und Freude an der Zusammenarbeit hast.
