Cloud Service Desk Engineer

Über DMI

DMI ist ein führender Anbieter von digitalen Dienstleistungen und Technologielösungen mit Sitz in Tysons Corner, VA. Mit einem Fokus auf End-to-End-Managed-IT-Services, einschließlich Managed Mobility, Cloud, Cybersicherheit, Netzwerkbetrieb und Anwendungsentwicklung, unterstützt DMI öffentliche Einrichtungen und kommerzielle Unternehmen weltweit. DMI wurde als Top-Arbeitsplatz anerkannt und verpflichtet sich, sichere, effiziente und kosteneffektive Lösungen zu liefern, die messbare Ergebnisse erzielen.

Über die Gelegenheit

DMI sucht einen Cloud Service Desk Engineer, der Ingenieurniveau-Support für cloudverbundene Endpunkt- und Identitätsdienste bei einem Bundesbehördenkunden bietet. In dieser Rolle werden Sie komplexe und eskalierte Engineering-Tickets im Zusammenhang mit Cloud-Identität, bedingtem Zugriff, Geräte-Compliance und Fernzugriff bearbeiten – und dabei Microsoft-Cloud-Dienste mit dem Enterprise-Endpunkt-Management verbinden.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Entwickeln und Pflegen von Richtlinien für den bedingten Zugriff und Anforderungen an die Geräte-Compliance in Microsoft Entra ID und Intune, um sicherzustellen, dass cloudverbundene Endpunkte die Sicherheitsanforderungen erfüllen, bevor der Netzwerkzugang gewährt wird.
• Unterstützen von Microsoft Intune-Registrierungsabläufen für cloudverwaltete Geräte, einschließlich der Bereitstellung von Konfigurationsprofilen und der Durchsetzung von Compliance.
• Implementieren und Pflegen von passwortloser Authentifizierung und hardwaregestützten Anmeldeinformationen für privilegierte und sensible Konten in cloudverbundenen Umgebungen.
• Unterstützen der VDI-Konnektivitätsengineering, um sicherzustellen, dass Remote-Benutzer auf macOS- und Windows-Plattformen sicher auf die virtuelle Desktop-Umgebung zugreifen können.
• Pflegen von Geräte-Registrierungs- und Identitätszuordnungsabläufen, um eine genaue Bestandsaufnahme und Benutzer-zu-Gerät-Zuordnung in cloud- und hybridumgebungen sicherzustellen.
• Konfigurieren und Pflegen von Protokollierung und Telemetrie für Cloud-Identitäts- und Zugriffsereignisse; sicherstellen, dass Audit-Protokolle an Unternehmens-SIEM-Plattformen weitergeleitet werden.
• Lösen von komplexen und eskalierten Engineering-Tickets im Zusammenhang mit Cloud-Diensten, Identität und Zugriff; Erstellen von Handbüchern und Dokumentationen für wiederkehrende Problemmuster.

Qualifikationen

• Abschluss in Informationstechnologie, Cybersicherheit oder einem verwandten Bereich bevorzugt. Die Bildungsanforderungen können nach Ermessen der Regierung aufgrund beruflicher Erfahrung aufgehoben werden.
• Über 8 Jahre Erfahrung in der Informationstechnologie, Endpunkt-Engineering oder Cybersicherheit.
• Über 6 Jahre Erfahrung in Engineering-Funktionen (nicht Helpdesk) in Unternehmensumgebungen.
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Entra ID und Intune für Cloud-Identität und Geräte-Compliance-Management.
• Erfahrung in der Entwicklung von Richtlinien für den bedingten Zugriff, rollenbasiertem Zugriff und identitätsbewussten Netzwerkzugangskontrollen.
• Erfahrung in der Unterstützung von VDI-Umgebungen und der Fernzugriffskonnektivität für Windows- und macOS-Benutzer.
• Erfahrung in der Implementierung von passwortloser Authentifizierung und hardwaregestützten Anmeldeinformationen in einer Unternehmensumgebung.
• Erfahrung in der Arbeit unter formellen Änderungssteuerungs-, Audit- und Sicherheitsgovernance-Prozessen.

Erforderliche Fähigkeiten & Zertifizierungen

• Microsoft-Zertifizierungen in Identität, Endpunktmanagement oder Cloud-Administration.
• Erfahrung mit Microsoft Sentinel für Cloud-Identität und Zugriffs-Telemetrie.
• Vertrautheit mit hybriden Identitätsumgebungen, die lokale Active Directory mit Entra ID integrieren.

Sicherheitsanforderungen

Sie müssen im Besitz sein oder berechtigt sein, eine Sicherheitsüberprüfung der Regierung zu erhalten und/oder eine geheime Sicherheitsfreigabe abzuschließen. Aktuelle Top Secret (TS) Freigabe erforderlich.

Bürgerstatus erforderlich

Sie müssen US-Bürger sein.

Physische Anforderungen

Keine erforderlich für diese Position.

Standort

Remote, USA

Arbeiten bei DMI

DMI ist ein vielfältiger, wohlhabender und lohnender Arbeitsplatz. Unsere Kultur wird von fünf Kernwerten geprägt, die leiten, wie wir arbeiten, wachsen und gemeinsam erfolgreich sind:

• Das Richtige tun – Wir handeln mit Ehrlichkeit und Integrität.
• Das Ergebnis übernehmen – Wir übernehmen Verantwortung und liefern.
• Für unsere Kunden liefern – Wir sind unermüdlich darin, Wert zu liefern.
• Mutig denken, klug handeln – Wir innovieren mit Ziel.
• Gemeinsam gewinnen – Wir arbeiten zusammen und feiern unseren Erfolg.

Diese Werte sind nicht nur Ideale – sie zeigen sich in der Art und Weise, wie wir jeden Teil Ihres Wohlbefindens unterstützen:

• Bequemlichkeit/Concierge – Virtuelle Gesundheitsbesuche, Pendlervergünstigungen, Tierversicherungen und Unterhaltungsermäßigungen, die das Leben erleichtern.
• Entwicklung – Jährliche Leistungsbewertungen, Studienhilfe und interne Karrieremöglichkeiten, die Ihnen helfen, zu gedeihen.
• Finanzen – Großzügige 401(k)-Zuschüsse, Lebens- und Invaliditätsversicherungen sowie finanzielle Wellness-Tools zur Unterstützung Ihrer Zukunft.
• Anerkennung – Jährliche Auszeichnungen, Dienstjubiläen, Empfehlungsprämien und Peer-to-Peer-Anerkennungen, die Ihre Leistungen hervorheben.
• Wohlbefinden – Krankenversicherung, Wellness-Programme, Grippeschutzimpfungen und biometrische Screenings zur Unterstützung Ihrer Gesundheit.

Keine Agenturen bitte. Bewerber, die ausgewählt werden, können einer Sicherheitsüberprüfung der Regierung unterzogen werden und müssen die Eignungsvoraussetzungen für den Zugang zu klassifizierten Informationen erfüllen. US-Bürgerschaft kann für einige Positionen erforderlich sein.