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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Beschwerden und finde Lösungen für unsere Kunden im Projekt Vattenfall.
- Arbeitgeber: Etabliertes Dienstleistungsunternehmen in der Energiebranche mit Wachstumsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Umfassende Einarbeitung und Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse echte Herausforderungen im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Empathie, Teamfähigkeit und Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft sind wünschenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement im Projekt Vattenfall (m/w/d)
Werde Teil unseres Teams! Wir sind ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen für die Energiebranche. Stetiges Wachstum sowie neue Herausforderungen und Ziele schaffen neue Aufgabenbereiche und Raum für Professionalisierung.
Von der schnellen und kundenfreundlichen Bearbeitung einer Beschwerde bis hin zur Schlichtung bist Du der Prüfer, Erklärer, Lösungsfinder und aktiver Zuhörer.
Das erwartet Dich bei uns im Projekt:
- Bearbeitung, Beantwortung, Lösung und Dokumentation von Vorstands- und Pressebeschwerden
- Bearbeitung, Einschätzung von Schlichtungsanträgen sowie Schlichtungsempfehlungen und Erstellung von Stellungnahmen im Rahmen von Schlichtungsverfahren
Das solltest Du mitbringen:
- Empathie, Belastbarkeit, Engagement, Selbstständigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Flexibilität und Neugier auf neue Aufgaben
- Keine Scheu – Freude daran Konflikte und Beschwerden zu lösen
- Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu erkennen
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Gute Ausdrucksweise sowie sichere Beherrschung der Rechtschreibung und Grammatik
- Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft sowie der Gesetze der Energiewirtschaft (EnWG, StromGVV usw.) wären wünschenswert
- Erfahrungen im Kundenservice, Abrechnung, Lieferantenwechsel (An-, Ab- und Ummeldung) usw. wären wünschenswert
Das bieten wir Dir:
- sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben
- umfassende Einarbeitung in das Projekt Vattenfall
- Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit (keine Wochenendarbeit)
- Home-Office optional möglich
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Weitere Informationen erwarten Dich im persönlichen Gespräch mit uns. Wir freuen uns darauf!
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Vattenfall (m/w/d) Arbeitgeber: DMS Gruppe GmbH
Kontaktperson:
DMS Gruppe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Vattenfall (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem Telefonat, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Energiebranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Vattenfall und die Herausforderungen im Beschwerdemanagement. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Aufgaben zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Vattenfall (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu den Anforderungen im Beschwerdemanagement passen. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen!
Achte auf die Details: Eine saubere Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Das zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und deine Unterlagen besser bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMS Gruppe GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Sachbearbeiters im Beschwerdemanagement vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Empathie zeigen
Da du in einem Bereich arbeitest, der viel mit Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Beschwerden bearbeitet hast, um deine Fähigkeit zur Problemlösung zu demonstrieren.
✨Kenntnisse der Energiewirtschaft
Informiere dich über die Grundlagen der Energiewirtschaft und relevante Gesetze wie das EnWG oder die StromGVV. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Präsentation deiner Kommunikationsfähigkeiten
Da eine gute Ausdrucksweise und sichere Grammatik gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren. Du könntest auch einen kurzen Text vorbereiten, den du während des Interviews vorlesen kannst, um deine schriftlichen Fähigkeiten zu demonstrieren.