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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, löse Probleme und arbeite an spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: dmTECH ist die IT-Tochter von dm, bekannt für exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte eine fundierte Ausbildung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Werde Kommunikationsexperte und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit echten Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens ein sehr guter Hauptschulabschluss und eine kommunikative Persönlichkeit.
- Andere Informationen: Die Ausbildung dauert 3 Jahre und findet in Karlsruhe und Ettlingen statt.
Das dm-ServiceCenter ist die zentrale Anlaufstelle, die sich um den Kundensupport und die (technische) Unterstützung von Produkten und Services kümmert. Um unsere Kunden weiterhin professionell zu unserem Sortiment und zu den Dienstleistungen beraten zu können, suchen wir kommunikative Persönlichkeiten, die gerne lösungsorientiert arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben.
Deine Aufgaben und Lerninhalte:
- Kunden beraten: Wir bereiten Dich intensiv darauf vor, immer eine gute Antwort auf die Fragen interner und externer Kunden zu unseren Produkten, Services sowie zum dm-Onlineshop und der „Mein dm-App“ zu haben.
- Probleme lösen: Du kannst Dich gut in die Bedürfnisse anderer hineindenken, arbeitest serviceorientiert und findest für schwierige Fragen immer eine passende Antwort.
- Kommunikation ausbauen: Mit Deiner offenen und kommunikativen Art lernst Du, erfolgreich Gespräche zu führen, und wirst zum Kommunikationsexperten.
- Ticketsysteme beherrschen: Tickets helfen Dir, Anfragen professionell zu bearbeiten. Bei uns lernst Du, wie Du perfekt mit Ticketsystemen umgehen kannst.
- Interdisziplinär zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und verstehst so die Zusammenhänge bei dm.
- Eigenverantwortlich mitarbeiten: Bei uns arbeitest Du schon frühzeitig in unterschiedlichen Projekten mit und übernimmst dabei selbstständig Aufgaben.
Rahmenbedingungen:
- Dauer der Ausbildung: 3 Jahre
- Ausbildungsorte: Die dm-Tochtergesellschaft dmTECH in unserem dm-Unternehmenssitz in Karlsruhe, Die Wilhelm-Röpke-Schule in Ettlingen, Ausbildungszeit in einem unserer dm-Märkte
- Schulische Voraussetzungen: Mindestens ein sehr guter Hauptschulabschluss
Das ist uns wichtig: Schulabschluss und Noten sind für die Berufsschule wichtig. Aber sie sind nicht alles. Viel wichtiger ist uns, dass wir zueinander passen. Uns interessieren vor allem Deine Persönlichkeit, Deine Stärken und Deine Interessen. Zeig uns in Deiner Bewerbung, wie Du diese bei dm einbringen möchtest.
Deine Perspektiven: Wie es nach Deiner Ausbildung weitergeht? Bei dmTECH gibt es zahlreiche Möglichkeiten. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung kannst Du bei uns als Fachexperte in Dein Berufsleben starten und Dich in Deinem Fachgebiet weiterentwickeln. Wir unterstützen Dich auf dem Weg, den Du gehen möchtest.
Kontaktperson:
dmTECH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d) 2026
✨Tip Nummer 1
Zeige in Gesprächen mit Freunden oder Bekannten, dass du kommunikativ bist und Freude am Umgang mit Menschen hast. Übe, wie du auf verschiedene Fragen reagierst, um deine Antworten zu schärfen und selbstbewusster aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von dm und deren Online-Shop. Je besser du informiert bist, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um dich mit aktuellen Trends im Dialogmarketing auseinanderzusetzen. Folge relevanten Seiten und Gruppen, um dein Wissen zu erweitern und dich mit Gleichgesinnten auszutauschen.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Suche nach Möglichkeiten, um in einem Kundenservice oder ähnlichen Bereichen zu arbeiten, auch wenn es nur ein Praktikum ist. So kannst du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden weiterentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d) 2026
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere Dich über dmTECH: Beginne damit, dich über die dmTECH und das dm-ServiceCenter zu informieren. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Ausbildungsinhalte, die Unternehmenskultur und die Werte zu erfahren.
Betone Deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle einen starken Fokus auf Kommunikation legt, solltest Du in Deinem Anschreiben und Lebenslauf Deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorheben. Zeige, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder in Teams kommuniziert hast.
Persönlichkeit zeigen: Die Bewerbung sollte Deine Persönlichkeit widerspiegeln. Nutze das Anschreiben, um Deine Stärken und Interessen darzustellen und zu erklären, warum Du gut zu dmTECH passt. Sei authentisch und zeige Deine Begeisterung für die Ausbildung.
Dokumente sorgfältig vorbereiten: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Zeugnisse und ein Motivationsschreiben vollständig und aktuell sind. Achte darauf, dass Dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dmTECH vorbereitest
✨Sei kommunikativ und offen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du während des Interviews Deine kommunikativen Fähigkeiten zeigst. Übe, wie Du Dich klar und freundlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen Dir zu den Themen Kundenberatung und Problemlösung gestellt werden könnten. Denke an Beispiele aus Deiner Vergangenheit, die Deine Fähigkeiten in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige Deine Lösungsorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig es für Dich ist, Probleme zu lösen und auf die Bedürfnisse anderer einzugehen. Du könntest auch konkrete Situationen schildern, in denen Du erfolgreich eine Lösung gefunden hast.
✨Informiere Dich über dm und dmTECH
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass Du Dich mit der Marke identifizierst und verstehst, wie Du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
