Resource Planning Specialist

Dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l'aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier.

Nous recherchons un(e) Spécialiste en planification des ressources faisant preuve d'une véritable curiosité pour l'avenir de la planification des effectifs et des équipements – une personne qui considère l'analytique, l'automatisation et l'optimisation comme des outils du quotidien permettant d'exercer ce rôle encore plus efficacement.

Vos responsabilités :

• Etablir, analyser et publier les planning mensuels et hebdomadaires pour les services selon les processus en vigueur, les besoins opérationnels, la stratégie de l'entreprise et les contrats avec les clients (SLA).
• Ajuster les plannings proactivement pour refléter les changements opérationnels et saisonniers.
• Evaluer les qualifications et le niveau de staffing en tenant compte des besoins opérationnels, ceux de l'entreprise et des contraintes (formation, absences) pour définir les besoins en remplacement, le personnel supplémentaire.
• Assurer l'ensemble des activités liées à la gestion des effectifs et des équipements (planification de la demande, planification des horaires, allocation, prévisions), y compris la participation à des projets et le support analytique durant le processus budgétaire.
• Développer, analyser et maintenir les plans de ressources à moyen et court terme (personnel et équipements) ainsi que les plannings pour le périmètre attribué, de manière innovante et économiquement efficiente, en ligne avec les plans d'affaires, la stratégie et les accords de niveau de service (SLA).
• Fournir des analyses et contribuer proactivement aux prévisions des effectifs et des équipements.
• Mettre en place un cadre dynamique permettant de comparer les besoins planifiés aux ressources budgétées.
• Fournir des analyses, développer et interpréter des scénarios soutenant la prise de décision du management.
• Comprendre et promouvoir les KPI et indicateurs de performance (par ex. volumes, productivité, utilisation).
• Evaluer l'impact des changements et collaborer avec les parties prenantes internes afin d'améliorer l'efficacité et garantir une mise en œuvre optimale des règles et processus revus.
• Construire et optimiser les plannings des ressources opérationnelles conformément aux règles établies, aux exigences légales et en cohérence avec les changements de saison des horaires.
• Assurer une utilisation maximale des ressources existantes tout en respectant les niveaux de service requis et identifier les écarts de besoins en ressources.
• Analyser les niveaux de dotation et évaluer les besoins en ressources dans les départements concernés en tenant compte des absences pour maladie, de l'absentéisme, des plans de formation et des contraintes de qualification.
• Exploiter les retours opérationnels afin de recommander des améliorations des modes de fonctionnement et des processus.
• Participer à des projets critiques pour l'entreprise et apporter des analyses favorisant l'amélioration de la performance, l'harmonisation et l'optimisation des processus.
• Effectuer les mises à jour nécessaires sur des outils informatiques ainsi que les tâches administratives associées et soutenir les départements opérationnels dans la compréhension des besoins en ressources afin d'assurer une couverture optimale.
• Garantir l'utilisation optimale des outils disponibles, l'exactitude de la consolidation des données et une culture de reporting professionnelle et transparente à destination des parties prenantes clés.
• Promouvoir une culture de prise de décision basée sur les données au sein de dnata Suisse.

Votre profil :

• Expérience professionnelle : minimum 2 ans dans un domaine lié à l'analytique, la planification des ressources, l'optimisation, l'amélioration des processus, dans le domaine de l'aviation ou un domaine comparable.
• Une expérience avec des systèmes de gestion des ressources constitue un atout.
• Bonne compréhension des leviers de productivité et des indicateurs de performance dans le secteur aérien et de l'assistance au sol.
• Capacité à établir des relations solides et collaboratives avec les collègues et parties prenantes.
• Intérêt et passion pour l'aviation et l'analyse de données.
• Aptitude à comprendre rapidement de nouveaux concepts métier ainsi que les enjeux et défis organisationnels.
• Autonomie et forte orientation résultats.
• Excellentes compétences de communication en anglais et en français – maîtrise écrite et orale requise.
• Rigueur et précision.
• Sens de l'organisation et respect des délais.
• Très bonne maitrise des outils informatiques, y compris Excel.

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Délai de postulation : Poste hybride : 1 journée de télétravail possible / semaine. Contrat à durée indéterminée à 100%.