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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Passagierdienst.
- Arbeitgeber: dnata Switzerland AG, Teil der prestigeträchtigen Emirates-Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: 5 Wochen Urlaub, kostenlose Massagen und spannende Karrierechancen.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Kultur und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und erlebe aufregende Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung in der Dienstleistungsbranche und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
dnata Switzerland AG, einer der führenden Anbieter von Bodendiensten in der Schweiz, ist neben Emirates Airlines Teil der prestigeträchtigen Emirates‑Gruppe, die weltweit am schnellsten wächst. Wir sind stolz darauf, Dienstleister für viele internationale Fluggesellschaften zu sein, die sich auf unsere Hingabe und Expertise verlassen, um ihren Passagieren einen reibungslosen und stressfreien Übergang zu ermöglichen und eine sichere und pünktliche Gepäckabfertigung zu gewährleisten.
Deine Aufgaben:
- Operative Verantwortung über sämtliche Bereiche der Abteilung (Departure, Arrival, Transit, Ticketing sowie Lounge)
- Personelle Führung, der dir in deinem Team zugeteilten Shift Supervisors, Lead Agents und Agents
- Coaching, Unterstützung und Kontrolle der Shift Supervisors bezüglich Teamführung
- Zentrale Anlauf-, Überwachung- und Koordinationsstelle für sämtliche operationellen Belange
- Ansprechperson für die vielfältigen Anliegen unserer Kunden, Partnerfirmen und Passagiere
- Unterstützung der Abteilungsleitung in Projekten und bei administrativen Arbeiten
- Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung von Prozessen und Qualitätsstandards
- Konsequente Umsetzung und Förderung aller Sicherheits- und Umweltanforderungen des BAZL, des Flughafens, der Behörden, der Kunden sowie der Reglemente & Vorgaben der dnata Switzerland AG
Dein Profil:
- Du bringst fundierte Führungserfahrung aus der Aviatik- und/oder einer anderen Dienstleistungsbranche sowie kaufmännisches Know‑how mit
- Du verfügst über sehr gute System- & MS‑Office Kenntnisse, von Vorteil auch bereits über Kenntnisse im Amadeus Altea
- Du besitzt eine hohe Sozialkompetenz und die Fähigkeit, in hektischen Zeiten die Ruhe und die Übersicht zu bewahren sowie Konflikte souverän zu lösen
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift), jede weitere Sprache von Vorteil
- Du kannst Prioritäten setzen und überzeugst mit deinem starken Durchsetzungsvermögen sowie deinen analytischen Fähigkeiten
- Du bist dir bewusst, für Schichten zwischen 04:30 Uhr - 23:00 Uhr geplant zu werden
- Du bist kundenorientiert, entscheidungsfreudig, kommunikativ, geduldig und in hohem Maße belastbar
Deine Benefits und Bewerbung:
- DU‑Kultur & familiärer Umgang – bei uns zählt jede:r, egal auf welcher Hierarchiestufe!
- Spannende Karriere‑ und Entwicklungsmöglichkeiten – gestalte deine Zukunft innerhalb von dnata und der Emirates Gruppe in über 35 Ländern auf sechs Kontinenten
- dnata Wellbeing – gönn dir kostenlose Massagen am Arbeitsplatz und weitere Angebote für dein Wohlbefinden
- 5 Wochen Ferien pro Jahr für deine Erholung. Ab 50 Jahren 6 Wochen!
- Attraktive Vergünstigungen – profitiere von Spezialrabatten am Flughafen Zürich, bei Airlines und Partnern wie Swibeco
- Regelmässige Team‑Events – erlebe dnata auch ausserhalb des Arbeitsalltags und feiere gemeinsame Erfolge
- Anstellung im Monatslohn – wir bieten ein 80‑100% Vertrag an.
Bewerbungsfrist: Thursday, 30 April 2026
Duty Officer Passenger Services Arbeitgeber: dnata
Kontaktperson:
dnata HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Duty Officer Passenger Services
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Duty Officer Passenger Services interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über dnata und die Emirates-Gruppe. Zeige, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unseren Passagieren einen erstklassigen Service zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei dnata zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Duty Officer Passenger Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten Eindruck und zeigen, dass du dir Mühe gibst.
Hebe deine Erfahrungen hervor!: Betone deine relevanten Erfahrungen, besonders im Bereich der Kundenbetreuung oder Führung. Wir suchen nach jemandem, der in hektischen Zeiten die Ruhe bewahrt und Konflikte souverän löst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von dnata zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dnata vorbereitest
✨Informiere dich über dnata Switzerland AG
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über dnata und deren Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die Rolle des Duty Officers in der Passagierabfertigung und wie sie zur Kundenzufriedenheit beitragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da die Position eine starke Führungsrolle erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deine Fähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken auf Deutsch und Englisch ausdrücken kannst. Vielleicht kannst du auch einige Sätze in einer weiteren Sprache vorbereiten, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Frage nach den Herausforderungen der Rolle
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um mehr über die Herausforderungen und Erwartungen an die Position zu erfahren. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich daran interessiert bist, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.