Customer Journey-Spezialist Climate Tech (m/w/d) in Nordrhein-Westfalen

Unsere Mission

Die Energiewende gelingt nur dann, wenn sie für jeden zugänglich und zugleich attraktiv ist. Dieser Kerngedanke leitet uns bei DeWarmte. Deshalb entwickeln wir nachhaltige Heizlösungen, die stilvoll, bezahlbar und leise sind – für jede Art von Zuhause, von Wohnungen bis hin zu Altbauten. Smarte Produkte also, die sich nahtlos in den Alltag einfügen, und die Energiewende voranbringen.

Deine Aufgaben

Als Customer Journey-Spezialist gibst du die Richtung bei der Gestaltung und kontinuierlichen Optimierung einer skalierbaren und kundenorientierten Customer Journey vor. Mit deinem Blick für Prozesse, deinen digitalen Skills und deinem hohen Qualitätsanspruch schaffst du die Grundlage dafür, dass unser Salesteam sein volles Potenzial entfalten kann. Dabei denkst du konsequent aus Kundensicht und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Strukturen und Abläufe aktiv voran. Maximale Effizienz im Vertrieb und eine herausragende Kundenerfahrung sind dein Antrieb. In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem deutschen Teamleiter Sales sowie deinem niederländischen Pendant im Sales Enablement-Team zusammen.

Täglich befasst du dich mit:

• dem kontinuierlichen Hinterfragen und Verbessern unserer Prozesse – mit dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser und effizienter zu werden;
• unserem deutschen Kundenportal sowie die HubSpot (CRM)-Pipeline;
• der Steuerung und Optimierung des gesamten Salesprozesses – vom Lead bis zur erfolgreichen Installation – mit Fokus auf eine reibungslose Customer Journey;
• Fragen deiner deutschen Kollegen und Kolleginnen rund um CRM, Prozessen und Customer Journey;
• dem direkten Kundenkontakt zur Lösung von Problemen;
• dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Reportings und Dashboards zur Analyse zentraler KPIs aus Sales und Operations.

Dein Profil

Dein Herz schlägt für die Optimierung und Digitalisierung von Salesprozessen im B2C-Bereich. Dafür gehst du gerne die Extrameile, um sowohl für unsere Kundschaft als auch für dein Team die bestmögliche Experience zu schaffen. Du arbeitest eigenständig und strukturiert, bist gleichzeitig ein echter Teamplayer und trägst mit deiner positiven Art aktiv zu einem starken Teamzusammenhalt bei.

Dabei helfen dir:

• Mindestens drei Jahre relevante Erfahrung in einer Business‑Support‑Rolle, idealerweise in einem Scale‑up im Bereich (Klima‑)Technologie;
• Kenntnisse oder eine Affinität zum Energiesektor, zur Klimatechnik sowie zur Gebäudemodernisierung oder -sanierung;
• Starke digitale Kompetenzen, z. B. im Umgang mit CRM‑Systemen wie HubSpot sowie mit verschiedenen KI‑Anwendungen;
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

Du bekommst die Chance, unser neues Salesteam in Deutschland aktiv mitzugestalten. Mit deiner Expertise im Bereich Sales Enablement / Customer Journey trägst du maßgeblich dazu bei, DeWarmte als führende Marke im Markt zu etablieren – beginnend in Nordrhein-Westfalen. Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten, offenen Team, in dem du echten Einfluss hast und einen spürbaren Beitrag zur Energiewende leistest.

• €3.000 - €4.000 brutto Monatsgehalt, abhängig von deiner Erfahrung;
• 8 % Urlaubsgeld;
• Teilnahme an unserem Stock Appreciation Rights (SAR)-Programm – du profitierst als Co‑Owner direkt vom Wachstum von DeWarmte;
• 27 Urlaubstage;
• Mobilitätspauschale;
• Laptop und Mobiltelefon;
• Individuelles Budget für deine persönliche Weiterentwicklung.

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Du hast direkt die ersten Ideen, wie du unsere Salesprozesse optimieren kannst? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Bewirb dich heute noch mit deinem Lebenslauf und einer kurzen Motivation.