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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das Kundenprojekte im Bereich Managementsystemzertifizierung betreut.
- Arbeitgeber: DNV hilft Unternehmen, Compliance sicherzustellen und innovative Lösungen weltweit zu entwickeln.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt und Herausforderungen annimmt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir helfen Unternehmen, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen, leistungsstarke Managementsysteme aufzubauen und Kompetenzbedarfe in einer Vielzahl von Branchen zu decken. DNV unterstützt Unternehmen dabei, ihr Risikobild zu verstehen und zu managen.
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser Customer Care Team in Essen. Ihr Team kümmert sich um Projekte im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen, spezialisiert auf Kunden aus der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, und ist leidenschaftlich in Bezug auf Service und Problemlösung.
Sie führen ein Team von 5-6 Personen, das Kunden vom Angebot über die Planung des Audits bis zur Ausstellung des Zertifikats unterstützt. Sie koordinieren ein kompetentes Team und stellen sicher, dass sowohl interne als auch externe Kunden stets mit angemessenem Kundenservice und Qualität versorgt werden, während Sie gleichzeitig kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Erstellung wöchentlicher Analysen und Berichte über die aktuelle Situation und Zielerreichung Ihres Teams. Um Ihr Team bestmöglich zu unterstützen, werden Sie auch individuelle Zertifizierungsprojekte selbst leiten.
Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer neuen Rolle ist Initiative und der Mut, Entscheidungen zu treffen. Wir streben nach Vielfalt und Inklusion auf allen Ebenen unserer Organisation in Bezug auf Alter, Geschlecht, Nationalität, Erfahrung und Mentalität.
Wir bieten Ihnen:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Eine ausschließlich arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Krankengeldzuschuss für bis zu 12 Monate nach Ende der Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall.
- Flexible Arbeitszeiten (inklusive der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten).
- 39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub.
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem internationalen Unternehmen.
- Gute Verkehrsanbindungen.
- Zusätzliche Vorteile wie frisches Obst, kostenlose Getränke & Parkplätze, Jobrad und unser Corporate Benefit Programm.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-/Masterabschluss.
- Erfahrung in der Führung eines Teams.
- Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit zur Priorisierung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Programmen (z.B. MS Office, CRM-Systeme).
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bewerbung ohne folgende Dokumente nicht berücksichtigen können: Lebenslauf, Anschreiben, Universitätsdiplome & Transkripte, Referenzschreiben.
Team-Leader Customer Care Arbeitgeber: DNV Germany Holding GmbH
Kontaktperson:
DNV Germany Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team-Leader Customer Care
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung im Kundenservice zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DNV, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tipp Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kunden zu entwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, sowohl mit deinem Team als auch mit den Kunden effektiv zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team-Leader Customer Care
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Forschung: Beginne mit einer gründlichen Recherche über DNV. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Teamleiters im Kundenservice.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen in der Teamleitung, Kundenbeziehungen und deine Kommunikationsfähigkeiten, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diese Rolle bist.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Erkläre, warum du eine gute Ergänzung für das Team bist und wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle erforderlichen Dokumente, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben, die Universitätsdiplome und die Referenzschreiben vollständig und korrekt sind, um eine reibungslose Bearbeitung deiner Bewerbung zu gewährleisten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DNV Germany Holding GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da du als Teamleiter für das Customer Care Team verantwortlich bist, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen der Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe technische Themen einfach und empathisch zu erklären, um zu verdeutlichen, dass du in der Lage bist, sowohl mit deinem Team als auch mit den Kunden effektiv zu kommunizieren.
✨Initiative und Entscheidungsfreude zeigen
Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du Initiative ergriffen und Entscheidungen getroffen hast. Dies wird zeigen, dass du proaktiv bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
