Key Account Manager (KAM) for Area Germany

Poszukujemy Kluczowego Menedżera Klienta (KAM), który napędza rozwój i rozwija długoterminowe strategiczne relacje z klientami w północnych Niemczech, ze szczególnym uwzględnieniem regionu Brema / Leer. W tej roli będziesz głównym kontaktem handlowym dla portfela strategicznie ważnych klientów. Będziesz kontrolować i koordynować ogólną relację z klientem oraz aktywnie rozwijać możliwości biznesowe. Będziesz podlegać Menedżerowi ds. Rozwoju Biznesu i ściśle współpracować z zespołem ds. Rozwoju biznesu opartym na współpracy międzyfunkcyjnej. To stanowisko domowe z silnym skupieniem na kliencie. Regularnie spotykasz się z klientami i wewnętrznymi interesariuszami twarzą w twarz. Na spotkania zespołu i wydarzenia (zazwyczaj 1–2 dni na wizytę) oczekiwane są podróże do biura w Hamburgu.

Twoje kluczowe obowiązki:

• Buduj i nieustannie wzmacniaj relacje z kluczowymi decydentami i influencerami w ramach przypisanych kont strategicznych, rozwijając dogłębne zrozumienie ich potrzeb biznesowych i przyszłego kierunku oraz ustanawiając fundamenty dla partnerstw z preferowanymi dostawcami.
• We ścisłej współpracy z zespołem kont opracowujemy i realizujemy plany Key Account skoncentrowane na kliencie, z jasnymi priorytetami, istotnymi celami i konkretnymi inicjatywami, które napędzają nowe zlecenia, zapewniają odnowienia i zapewniają wysoki poziom satysfakcji klientów.
• Definiuj, kieruj, koordynuj i motywuj Zespół Kluczowych Klientów, współpracując z zespołami wirtualnymi i międzyfunkcyjnymi w całej organizacji, aby zapewnić skuteczną realizację strategii kontowych.
• Identyfikuj i rozwijaj nowe możliwości sprzedażowe, jednocześnie zarządzając istniejącym portfelem kontraktów, aby zapewnić terminowe odnowienia i zrównoważony rozwój kont.
• Monitorować, zarządzać i raportować pipeline sprzedaży oraz wyniki przydzielonych kluczowych klientów, zapewniając przejrzystość i postępy w realizacji celów.
• Prowadź i wspieraj przeglądy satysfakcji klientów, identyfikując kluczowe wyzwania lub obszary usprawnień oraz dbając o to, by informacje były przekazywane wewnętrznie i kontynuowane konkretnymi działaniami.
• Ściśle współpracuj z Kierownikiem Obsługi Technicznej, aby zapewnić wysokiej jakości wsparcie techniczne i skuteczną obsługę posprzedażową wykraczającą poza codzienną realizację operacyjną.
• Bądź na bieżąco z nowością branżową, trendami rynkowymi i najlepszymi praktykami, a także produktami, usługami i procesami firmy, aby pozostać istotnym i zaufanym doradcą dla klientów i potencjalnych klientów.
• Zapewnienie dokładności i kompletności danych głównych klientów oraz rekordów aktywności w systemie zarządzania relacjami z klientami dla przypisanych kluczowych kont.
• Wspierać rozwiązywanie kluczowych problemów fakturowych oraz monitorować zaległe należności we ścisłej współpracy z działem finansów, aby zapewnić terminowe i konstruktywne rozwiązania.
• Proaktywnie identyfikuj i realizuj nowe możliwości biznesowe wykraczające poza przypisane Kluczowe Księgi, aby wspierać szerszy rozwój regionalny.
• Wspierać inicjatywy marketingowe, wydarzenia dla klientów oraz działania branżowe w regionie, aby wzmocnić obecność na rynku i świadomość marki.

Personal Qualities:

• Self‑driven and highly engaged, with the ability to inspire and motivate others.
• Proven experience in setting strategic direction and translating strategy into action.
• Excellent communication and influencing skills, developed in a sales or customer relationship management environment.
• Strong network‑building capabilities, ideally within an international or multicultural context.
• Demonstrated ability to gain deep customer insight and effectively influence stakeholders based on those insights.
• High level of personal impact, energy, and resilience, with experience navigating constraints to deliver results.
• Motivated by taking ownership and collaborating within a global network.
• Strong commitment to continuous learning and professional development.

Competence Requirements:

• University degree or equivalent qualification; a background in Marine Engineering, Naval Architecture, or Maritime Studies is preferred.
• Minimum 10 years of experience within the maritime industry.
• Strong commercial acumen combined with a customer‑centric mindset.
• High level of IT proficiency, particularly with Microsoft Office applications.
• Willingness and ability to travel domestically as required.
• Fluent in business‑level German and English, both written and spoken.