Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von der Angebotserstellung bis zur Zertifikatsausstellung und löse Probleme.
- Unternehmen: DNV, ein innovatives Unternehmen mit einem kooperativen Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – wir schätzen unterschiedliche Perspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss sowie Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen (m/w/d) für unser Customer Care Team in Essen. Je früher wir gemeinsam starten können, desto besser!
Unsere externen sowie internen Kunden zählen auf Sie:
- Sie sind verantwortlich für die Projektdurchführung im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen und begeistern sich für Service und Problemlösung.
- Sie betreuen Ihre Kunden von der Angebotserstellung über die Auditplanung bis hin zur Ausstellung des Zertifikats als Ergebnis unserer erfolgreich erbrachten Dienstleistung.
- Sie stehen in intensivem Kontakt mit unseren Kunden und arbeiten eng mit unserem Außendienst (Auditoren) zusammen. Sie sind unser Gesicht zum Kunden.
- Ihre Kommunikationsstärke setzen Sie ein, um komplexe technische Sachverhalte einfach und empathisch mit dem Kunden zu besprechen – gemeinsam finden Sie eine Lösung.
- Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer neuen Tätigkeit ist Eigeninitiative und der Mut, Entscheidungen zu treffen.
Was wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine ausschließlich arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge mit sofortiger Unverfallbarkeit, inklusive Leistungen im Todesfall sowie der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung
- Krankengeldzuschuss für bis zu 12 Monate nach Ende der Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
- Flexible Arbeitszeiten (inkl. Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten im Homeoffice)
- Wöchentliche Arbeitszeit: 39 Stunden
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem internationalen Unternehmen
- Gute Verkehrsanbindung mit dem Auto (nahe A42) oder öffentlichen Verkehrsmitteln (z. B. U-Bahn, Bus)
- Weitere attraktive Zusatzleistungen wie frisches Obst, kostenlose Getränke & Parkplätze, Jobrad und unser Corporate Benefit Programm
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder Bachelor-/Masterabschluss
- Erfahrung im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und im Vertrieb
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Programmen (z. B. MS Office, CRM-Systeme)
- Technisches Hintergrundwissen sowie Berufserfahrung in der Branche sind von Vorteil
Bewerbungsunterlagen:
Für eine gründliche Bewertung Ihrer Bewerbung bitten wir um die Einreichung folgender Unterlagen:
- Lebenslauf (CV)
- Anschreiben/Motivationsschreiben
- Hochschulzeugnisse & Leistungsnachweise
- Empfehlungsschreiben
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bewerbung ohne diese Unterlagen nicht berücksichtigen können. Alle Dokumente müssen auf Englisch eingereicht werden (CV/Anschreiben). Wir bitten Sie, diese zeitnah bereitzustellen, um einen reibungslosen und zügigen Bewertungsprozess zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Kooperation!
Customer Care Professional Arbeitgeber: DNV
DNV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an vorderster Front der Sicherheit und der Energiewende zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen und Zusammenarbeit in einem internationalen Team von Experten, profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die Vielfalt schätzt und persönliche sowie berufliche Wachstumschancen fördert. In Oslo, wo sich unsere hochmodernen Testeinrichtungen befinden, können Sie direkt zur Sicherheit kritischer Industrien beitragen und dabei innovative Lösungen entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Professional erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DNV suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Professional mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DNV im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DNV vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DNV und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
