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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von der Angebotserstellung bis zur Zertifikatsausstellung und löse ihre Herausforderungen.
- Arbeitgeber: DNV, ein internationales Unternehmen mit einem kooperativen Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht zum Kunden und gestalte einzigartige Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Kommunikationsstärke und IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen (m/w/d) für unser Customer Care Team in Essen. Je früher wir gemeinsam starten können, desto besser! Unsere externen sowie internen Kunden zählen auf Sie: Sie sind verantwortlich für die Projektdurchführung im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen und begeistern sich für Service und Problemlösung. Sie betreuen Ihre Kunden von der Angebotserstellung über die Auditplanung bis hin zur Ausstellung des Zertifikats als Ergebnis unserer erfolgreich erbrachten Dienstleistung. Sie stehen in intensivem Kontakt mit unseren Kunden und arbeiten eng mit unserem Außendienst (Auditoren) zusammen. Sie sind unser Gesicht zum Kunden. Ihre Kommunikationsstärke setzen Sie ein, um komplexe technische Sachverhalte einfach und empathisch mit dem Kunden zu besprechen – gemeinsam finden Sie eine Lösung. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer neuen Tätigkeit ist Eigeninitiative und der Mut, Entscheidungen zu treffen.
Was wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine ausschließlich arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge mit sofortiger Unverfallbarkeit, inklusive Leistungen im Todesfall sowie der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung
- Krankengeldzuschuss für bis zu 12 Monate nach Ende der Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
- Flexible Arbeitszeiten (inkl. Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten im Homeoffice)
- Wöchentliche Arbeitszeit: 39 Stunden
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem internationalen Unternehmen
- Gute Verkehrsanbindung mit dem Auto (nahe A42) oder öffentlichen Verkehrsmitteln (z. B. U-Bahn, Bus)
- Weitere attraktive Zusatzleistungen wie frisches Obst, kostenlose Getränke & Parkplätze, Jobrad und unser Corporate Benefit Programm
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder Bachelor-/Masterabschluss
- Erfahrung im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und im Vertrieb
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Programmen (z. B. MS Office, CRM-Systeme)
- Technisches Hintergrundwissen sowie Berufserfahrung in der Branche sind von Vorteil
Bewerbungsunterlagen:
Für eine gründliche Bewertung Ihrer Bewerbung bitten wir um die Einreichung folgender Unterlagen: Lebenslauf (CV), Anschreiben/Motivationsschreiben, Hochschulzeugnisse & Leistungsnachweise, Empfehlungsschreiben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bewerbung ohne diese Unterlagen nicht berücksichtigen können. Alle Dokumente müssen auf Englisch eingereicht werden (CV/Anschreiben). Wir bitten Sie, diese zeitnah bereitzustellen, um einen reibungslosen und zügigen Bewertungsprozess zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Kooperation!
Customer Care Professional Arbeitgeber: DNV
Kontaktperson:
DNV HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Professional
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Professional interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von DNV auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DNV, ihre Werte und die spezifischen Herausforderungen im Customer Care. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen vollständig einzureichen und deine Motivation klar zu kommunizieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Professional
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Achte darauf, dass er klar strukturiert und auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du der perfekte Fit für unser Customer Care Team bist.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für die Stelle darlegen, sondern auch, warum du zu uns passt. Zeige uns, dass du die Herausforderungen im Kundenservice liebst und bereit bist, Lösungen zu finden. Sei kreativ und authentisch!
Dokumente in Englisch einreichen: Vergiss nicht, alle Unterlagen auf Englisch einzureichen! Das umfasst deinen Lebenslauf und dein Anschreiben. Wir möchten sicherstellen, dass wir alles richtig verstehen und deine Fähigkeiten optimal bewerten können.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DNV vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Professional vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei offen für Gespräche. Die Interviewer möchten nicht nur deine Qualifikationen sehen, sondern auch, wie gut du ins Team passt und wie du mit anderen kommunizierst.