Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Zertifizierung und finde Lösungen für ihre Herausforderungen.
- Unternehmen: DNV, ein Unternehmen, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und jährliche Gewinnbeteiligung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Kreativität und gegenseitigen Respekt.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht des Unternehmens und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Wir suchen einen neuen Kollegen (m/w/d) für unser Customer Care Team in Essen. Je früher wir gemeinsam starten können, desto besser!
Sowohl unsere externen als auch internen Kunden verlassen sich auf Sie: Sie unterstützen die Projektdurchführung im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen und bringen eine starke Leidenschaft für Service und Problemlösung mit. Sie betreuen Ihre Kunden vom ersten Angebot über die Auditplanung bis zur Ausstellung des Zertifikats und belegen den erfolgreichen Abschluss unserer Dienstleistungen.
Sie haben engen Kontakt zu unseren Kunden und arbeiten eng mit unserem Außendienst (Auditoren) zusammen. Sie sind unser Gesicht zum Kunden. Sie nutzen Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Themen einfach und einfühlsam zu erklären – gemeinsam mit dem Kunden finden Sie Lösungen. Ein wichtiger Teil Ihrer neuen Rolle ist es, Initiative zu zeigen und das Vertrauen zu haben, Entscheidungen zu treffen.
Was wir suchen:
Ein Kunde hat eine Herausforderung? Wenn Ihr erster Gedanke „Herausforderung angenommen“ ist, dann sind Sie genau richtig bei uns! Sie werden Teil eines kollaborativen Teams – wir unterstützen uns gegenseitig, arbeiten eng zusammen und verfolgen ein gemeinsames Ziel: herausragende Kunden- und Vertriebsunterstützung zu bieten. Wir sind da, wenn wir gebraucht werden, schätzen Kreativität und Flexibilität und bleiben fokussiert auf das, was wirklich wichtig ist. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Toleranz und gegenseitigem Respekt. Wir streben nach Vielfalt und Inklusion auf allen Ebenen unserer Organisation, unabhängig von Alter, Geschlecht oder Nationalität.
Verantwortlichkeiten:
- Reguläre Arbeitszeit von 39 Stunden mit flexibler Arbeitszeit und hybriden Arbeitsoptionen
- Jährliche Gewinnbeteiligung – leistungsabhängiger Bonus
- 100% arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Familienfreundliche jährliche Gewinnbeteiligung, einschließlich Anspruch während der Elternzeit (bis zu 12 Monate)
- Jährliche Überprüfung des individuellen Karriereplans & Entwicklung, einschließlich einer jährlichen Gehaltsüberprüfung
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Subventioniertes Ticket für den öffentlichen Nahverkehr (Deutschlandticket)
- Freiwillige Krankheitszusatzversicherung bis zu 12 Monate
- Unterstützung durch das Fürstenberg Institut – vertrauliche Beratung und Ressourcen zur Förderung des psychischen Wohlbefindens
- Weitere zusätzliche Vorteile - Sabbatical, Mitarbeiterhilfeprogramm, Corporate Benefits
DNV ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und qualifizierte Bewerber unabhängig von Geschlecht, Religion, Rasse, nationaler oder ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, sozialer Gruppe, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Alter oder politischer Meinung berücksichtigt. Vielfalt ist grundlegend für unsere Kultur und wir laden Sie ein, Teil dieser Vielfalt zu sein.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-/Masterabschluss in einem relevanten Fachgebiet
- Erfahrung im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und im Vertrieb
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Tools (z.B. MS Office, CRM-Systeme)
- Technisches Hintergrundwissen und Branchenerfahrung sind von Vorteil
Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen in den Ländern, in denen wir tätig sind, sind für DNV von wesentlicher Bedeutung. Hintergrundprüfungen werden bei allen endgültigen Kandidaten im Rahmen des Angebotsprozesses durchgeführt, gemäß den geltenden länderspezifischen Gesetzen und Praktiken.
Customer Care Specialist Arbeitgeber: DNV
DNV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Essen ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem jährlichen Gewinnbeteiligungsprogramm und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert DNV nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Respekt und Zusammenarbeit, was es zu einem idealen Ort macht, um eine bedeutungsvolle Karriere im Kundenservice aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist erhalten könnten
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Nutze jede Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Ob im Vorstellungsgespräch oder beim Networking – erkläre komplexe Themen einfach und verständlich. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst und in der Lage bist, mit Kunden empathisch umzugehen.
✨Sei proaktiv und zeige Initiative
Wenn du eine Herausforderung siehst, zögere nicht, Lösungen vorzuschlagen. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der selbstständig denkt und handelt. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen, um die Kunden zufrieden zu stellen.
✨Netzwerke aktiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und frage nach ihren Erfahrungen. Networking kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar zu einer Empfehlung führen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Außerdem zeigen wir damit, dass du wirklich Interesse an der Position hast und Teil unseres Teams werden möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für den Kundenservice haben und bereit sind, Herausforderungen anzunehmen.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du genau bei uns im Customer Care Team arbeiten möchtest und was dich motiviert.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, komplexe Themen klar und verständlich zu erklären – so wie du es auch im Job tun würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DNV vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Care Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als Gesicht des Unternehmens fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Themen einfach und empathisch zu erklären, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Initiative und Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Lösungen für Herausforderungen gefunden hast. Zeige, dass du bereit bist, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Teamarbeit betonen
Da das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
