Key Account Manager (KAM) for Area Germany

Wir suchen einen Key Account Manager (KAM), um das Wachstum voranzutreiben und langfristige strategische Kundenbeziehungen in Norddeutschland, insbesondere in der Region Bremen / Leer, zu entwickeln. In dieser Rolle sind Sie der primäre kommerzielle Ansprechpartner für ein Portfolio strategisch wichtiger Kunden. Sie sind verantwortlich für die gesamte Kundenbeziehung und entwickeln aktiv Geschäftsmöglichkeiten.

Sie berichten an den Area Business Development Manager und arbeiten eng mit einem kollaborativen, funktionsübergreifenden Geschäftsentwicklungsteam zusammen. Diese Position ist im Homeoffice mit starkem Kundenfokus. Sie werden regelmäßig Kunden und interne Stakeholder persönlich treffen. Reisen zum Büro in Hamburg sind für Teambesprechungen und Veranstaltungen (typischerweise 1–2 Tage pro Besuch) erforderlich.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:

• Aufbau und kontinuierliche Stärkung von Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern und Einflussnehmern innerhalb der zugewiesenen strategischen Konten, um ein tiefes Verständnis ihrer Geschäftsbedürfnisse und zukünftigen Ausrichtungen zu entwickeln und die Grundlage für bevorzugte Lieferantenpartnerschaften zu schaffen.
• Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Key Account-Pläne in enger Zusammenarbeit mit dem Account-Team, mit klaren Prioritäten, wirkungsvollen Zielen und umsetzbaren Initiativen, die neues Geschäft fördern, Erneuerungen sichern und hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten.
• Definition, Leitung, Koordination und Motivation des Key Account-Teams, um sicherzustellen, dass die Kontostrategien effektiv umgesetzt werden.
• Identifizierung und Entwicklung neuer Verkaufschancen sowie Verwaltung des bestehenden Vertragsportfolios zur Sicherstellung zeitgerechter Erneuerungen und nachhaltigen Wachstums.
• Überwachung, Verwaltung und Berichterstattung über die Vertriebspipeline und die Leistung der zugewiesenen Key Accounts.
• Führung und Unterstützung von Kundenbewertungsprüfungen, Identifizierung von Herausforderungen oder Verbesserungsbereichen und Sicherstellung, dass Erkenntnisse intern kommuniziert und mit konkreten Maßnahmen verfolgt werden.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Technical Service Manager, um qualitativ hochwertige technische Unterstützung und effektiven After-Sales-Service zu gewährleisten.
• Kontinuierliche Information über Branchentrends, Marktentwicklungen und Best Practices sowie über die Produkte, Dienstleistungen und Prozesse des Unternehmens.
• Sicherstellung der Genauigkeit und Vollständigkeit der Kundendaten im CRM-System für die zugewiesenen Key Accounts.
• Unterstützung bei der Lösung kritischer Rechnungsprobleme und Nachverfolgung offener Forderungen in enger Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung.
• Proaktive Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftsmöglichkeiten über die zugewiesenen Key Accounts hinaus.
• Unterstützung von Marketinginitiativen, Kundenveranstaltungen und Branchenaktivitäten innerhalb des Gebiets zur Stärkung der Marktpräsenz und Markenbekanntheit.

Qualifikationen:

• Selbstmotiviert und hoch engagiert, mit der Fähigkeit, andere zu inspirieren und zu motivieren.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Festlegung strategischer Richtungen und der Umsetzung von Strategien in die Praxis.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Einflussfähigkeiten, entwickelt in einem Vertriebs- oder Kundenbeziehungsmanagementumfeld.
• Starke Netzwerkfähigkeiten, idealerweise in einem internationalen oder multikulturellen Kontext.
• Nachgewiesene Fähigkeit, tiefgehende Kundeninsights zu gewinnen und Stakeholder basierend auf diesen Insights effektiv zu beeinflussen.
• Hohe persönliche Ausstrahlung, Energie und Resilienz, mit Erfahrung in der Navigation durch Einschränkungen zur Erzielung von Ergebnissen.
• Motiviert durch Eigenverantwortung und Zusammenarbeit innerhalb eines globalen Netzwerks.
• Starke Verpflichtung zu kontinuierlichem Lernen und beruflicher Entwicklung.

Kompetenzanforderungen:

• Universitätsabschluss oder gleichwertige Qualifikation; ein Hintergrund in Marine Engineering, Naval Architecture oder Maritime Studies ist bevorzugt.
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der maritimen Industrie.
• Starkes kommerzielles Verständnis kombiniert mit einer kundenorientierten Denkweise.
• Hohe IT-Kompetenz, insbesondere mit Microsoft Office-Anwendungen.
• Bereitschaft und Fähigkeit, nach Bedarf national zu reisen.
• Fließend in Deutsch und Englisch auf Geschäftsniveau, sowohl schriftlich als auch mündlich.