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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Line-Support für Nutzer, sowohl vor Ort als auch remote.
- Arbeitgeber: DO & CO ist ein globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Mittagessen, Obst und echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeiten an spannenden Projekten in einem prestigeträchtigen Unternehmen mit globaler Präsenz.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Weiterentwicklung innerhalb eines dynamischen Teams.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.
Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren.
Der ideale Kandidat verfügt über:
- Erfahrung als IT-Support-Analyst
- Die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen
- Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service
- Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
- Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzlich bieten wir:
- Kostenloses Mittagessen und Obst
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
Temporary Technical Support Technician Arbeitgeber: DO & CO Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
DO & CO Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Temporary Technical Support Technician
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über häufige Probleme im 1st-Line-Support und übe, wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du sowohl mit Nutzern als auch mit technischen Teams interagierst, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über DO & CO! Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um in deinem Gespräch zu zeigen, dass du gut ins Team passt und motiviert bist, zur Unternehmenskultur beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Temporary Technical Support Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DO & CO, um ein besseres Verständnis für ihre Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu bekommen. Besuche ihre offizielle Website und lies über ihre Projekte und Werte.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft Windows und Office, sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Technik und deine Motivation, bei DO & CO zu arbeiten, zum Ausdruck bringst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle des Support-Analysten passen.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DO & CO Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen, die im Job gefordert werden, vertraut bist. Insbesondere Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sind entscheidend. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job sowohl persönlichen als auch remote Support erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und klar erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Eskalationsprozesse verstehen
Informiere dich über die internen Eskalationsprozesse des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du verstehst, wann und wie man komplexe Probleme an die entsprechenden Teams weiterleitet. Dies zeigt deine Fähigkeit, strukturiert und effizient zu arbeiten.
✨Beispiele aus der Praxis vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support vor. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen. Dies wird deine praktische Erfahrung unterstreichen und Vertrauen schaffen.
