Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und entwickle unsere Kundenservice-Prozesse weiter.
- Unternehmen: DOBI, der größte Beauty-Fachhändler mit über 60 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 20% Mitarbeitendenrabatt, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und einem echten Wir-Gefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Erfolgsgeschichte von DOBI und bringe unser Customer Development auf das nächste Level.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verkaufsinnendienst und 3 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Seit 1963 steht DOBI als «The Home of Beauty» für umfassende Kompetenz in der professionellen Schönheits-Branche und vereint als grösster Beauty-Fachhändler die Bereiche Hair, Cosmetic, Nail und Feet unter einem Dach. Rund 100 engagierte Mitarbeitende in Suhr bieten Beauty-Professionals alles aus einer Hand: Von einem kuratierten Profi-Sortiment über Exklusivmarken, Aus- und Weiterbildungen bis hin zu massgeschneiderten Salon- und Studio-Einrichtungen.
Als Customer Development Manager übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung und Steuerung unserer Kundenentwicklungsprozesse. Du setzt die vorgegebenen strategischen Leitplanken mit deinen Teams operativ um und stellst eine professionelle Kundenentwicklung, Kundenberatung sowie ein systematisches Leadmanagement sicher.
WAS DU BEWEGST- Führung und Kundenservice
- Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service und Outbound mit sieben Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Dienstleistungskompetenz
- Verantwortung für das Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie die Zufriedenheit unserer Business-Kunden
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Sales-Dynamik und Servicequalität (NPS)
- Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
- Kundenentwicklung und Steuerung:
- Verantwortung für die aktive Entwicklung und Potenzialausschöpfung unserer Bestandskunden entlang des gesamten Customer Lifecycle
- Definition und Umsetzung von Kundenentwicklungs- und Verkaufsförderungsmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Development
- Definition und Weiterentwicklung effizienter Lead-Management-Prozesse entlang sämtlicher Customer TouchPoints
- Entwicklung und Koordination der After-Sales-Prozesse
- Definition von KPIs sowie Weiterentwicklung des Performance-Reportings
- Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z.B. Eidg. Verkaufsleiter*in, Leiter*in Verkaufsinnendienst etc.)
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einem Verkaufsinnendienst / Customer Service
- Mind. 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team - wir denken kreativ, handeln pragmatisch und feiern Erfolge gemeinsam.
- Dich erwartet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und einem echten Wir-Gefühl.
- 20% Mitarbeitendenrabatt
- Gratisparkplätze
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeit
- Attraktive Sozialleistungen
- Viele weitere Inhouse-Benefits
Bereit, unser Customer Development auf das nächste Level zu bringen und die Erfolgsgeschichte von DOBI «The Home of Beauty» mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Development Manager 80-100% Arbeitgeber: DOBI-INTER AG
DOBI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen bietet. Mit einem motivierten Team, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Sozialleistungen fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern feiern auch gemeinsam Erfolge. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenentwicklungsprozesse mitzuwirken und Teil einer dynamischen Branche zu sein.
