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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Shop-Support-Team bei Bestellungen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: DocCheck, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Finanzspritze zur Weiterbildung und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Lerne, wie man echte Lösungen im Kundenservice entwickelt und Verantwortung übernimmt.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL, Kommunikationswissenschaften oder ähnlichem und erste Support-Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Du willst nicht nur Support machen, sondern verstehen, warum Dinge schiefgehen und wie man sie löst? Im DocCheck Shop trifft E-Commerce auf echte medizinische Bedarfe: von alltäglichen Bestellungen bis zu kniffligen Reklamationen im Kundenservice. Genau dort steigst du tiefer ein. Du übernimmst Verantwortung für Fälle, die nicht nach Schema F laufen, analysierst Probleme und triffst eigene Entscheidungen, gemeinsam mit Einkauf und anderen Teams. So lernst du nicht nur Support, sondern verstehst, wie gute Lösungen im Hintergrund wirklich entstehen.
Deine Substanz:
- Du studierst noch mindestens drei Semester, idealerweise in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Gesundheitsökonomie oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Du hast erste Erfahrung im Support oder Kundenservice.
- Du arbeitest dich eigenständig in neue Themen ein und gehst strukturiert an komplexe Fälle heran.
- Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Tools wie ChatGPT oder Google nutzt du selbstverständlich.
- Wichtig ist uns, dass du Dinge wirklich verstehen willst, nicht nur abarbeiten.
Dein Trip:
- Du unterstützt unser Shop-Support-Team bei Anfragen rund um Bestellungen und Produkte.
- Dein Fokus liegt auf Reklamationen: Du analysierst Probleme, bereitest Fälle für den Einkauf vor oder entscheidest selbst über Ersatzlieferungen und Gutschriften.
- Dabei arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und bringst Ideen ein, um den Support weiterzuentwickeln.
Wenn du diesen Trip erleben willst, dann bewirb dich bei uns.
Werkstudent:in Customer Support / Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DocCheck AG
Kontaktperson:
DocCheck AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in Customer Support / Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent:in im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DocCheck auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die Produkte von DocCheck. Zeig, dass du nicht nur die Probleme lösen, sondern auch die Hintergründe verstehen willst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in Customer Support / Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst und was dich antreibt.
Mach es strukturiert!: Geh bei deiner Bewerbung strukturiert vor. Gliedere deine Unterlagen klar und übersichtlich, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocCheck AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudent:in Customer Support-Rolle vertraut. Überlege dir, welche Herausforderungen im Kundenservice auftreten können und wie du diese angehen würdest. Zeige, dass du nicht nur die Aufgaben kennst, sondern auch die dahinterliegenden Prozesse verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Support, in denen du Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du proaktiv denkst.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit anderen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie wichtig dir der Austausch mit Kollegen ist und wie du Ideen zur Verbesserung des Supports einbringst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den häufigsten Reklamationen oder wie das Team zusammenarbeitet.