Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein erfolgreiches Customer Success Team und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Docebo, eine innovative AI-gestützte Lernplattform mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Gesundheitsleistungen, bezahlter Urlaub und Familienurlaub.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer vertrauensvollen und vielfältigen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte den globalen Markterfolg und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in der Führung von kundenorientierten Teams im B2B-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
- Lead a high-performing Customer Success team and drive world-class customer satisfaction and growth.
- Report directly to the VP of Customer Success and shape Docebo's global market success.
Your Superpowers
- 3-5 years of experience leading customer-facing teams in a B2B environment.
- Proven track record of helping customers achieve their goals and unlocking upsell opportunities.
- Master communicator with exceptional virtual rapport-building skills.
Our Promise to You
- Competitive compensation and Employee Share Purchase Plan at 15% discount.
- Health benefits, paid vacation, and family leave.
- Global community through Employee Resource Groups and company events.
- Docebo
Docebo is an AI-powered learning platform that helps organizations create, deliver, and manage training.
With over 900 employees worldwide, they foster a culture of trust, positive intent, and diverse perspectives.
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Manager of Customer Success (Fully Remote) Arbeitgeber: Docebo
Docebo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität und Teamarbeit kombiniert, sowie umfassenden Gesundheits- und Wellnessprogrammen, ermöglicht Docebo seinen Mitarbeitern, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von einem attraktiven Vergütungspaket und der Möglichkeit, am Unternehmenserfolg durch den Employee Share Purchase Plan teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager of Customer Success (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Docebo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager of Customer Success (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Docebo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Docebo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Docebo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
