Technical Account Manager - German Speaking

Künstliche Intelligenz. Tatsächliche Auswirkungen. Bei Docebo nutzen wir KI, um zu verändern, wie Menschen bei der Arbeit lernen – und wir meinen, es tatsächlich zu verändern. Wir sind eine KI-gestützte Lernplattform, die Organisationen hilft, Schulungen an einem Ort zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Aber unsere wahre Mission geht tiefer: Wir helfen Teams, schneller zu arbeiten, intelligenter zu sein und sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die wirklich zählt. Unsere Plattform ist mit intelligenten, zeitsparenden Tools ausgestattet, die das Lernen personalisieren, unnötige Arbeiten eliminieren und Schulungen von einer Pflicht zu einer Superkraft machen. Das Ergebnis? Bessere Erfahrungen für Lernende und echte Ergebnisse für Unternehmen. Wir gestalten die Zukunft des Lernens mit einem Team, das nicht davor zurückschreckt, den Status quo in Frage zu stellen. Wenn Sie begeistert sind von der Idee, KI zu nutzen, um das Arbeitsleben für echte Menschen zu verbessern – dann werden Sie sich hier wie zu Hause fühlen. Und es geht nicht nur darum, was wir bauen, sondern auch darum, wie wir uns präsentieren. Bei Docebo sind unsere Werte nicht nur Poster an der Wand – sie leiten, wie wir jeden Tag arbeiten. Wir nennen es das Docebo-Herz: Vertrauen von Anfang an, positive Absichten annehmen und Raum schaffen, damit unterschiedliche Perspektiven gedeihen können.

Die Abenteuerreise

Als Technical Account Manager sind Sie der vertrauenswürdige technische Motor hinter den größten Lerntransformationen unserer Unternehmenskunden! Sie werden sich als wesentlicher strategischer Partner einbringen, der hochrangige Geschäftsziele der Kunden mit den fortschrittlichen Plattformfähigkeiten von Docebo verbindet. In dieser Rolle lösen Sie nicht nur Probleme – Sie entwerfen langfristige technische Strategien, pilotieren innovative Lösungen und stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Wert freischalten, um lebenslange Partner zu werden.

Dies ist eine vollständig remote Position, die für Kandidaten mit Wohnsitz in Deutschland offen ist.

Der Alltag

• Die Zukunft gestalten: Übersetzen Sie die Geschäfts- und E-Learning-Ziele der Kunden in langfristige, skalierbare technische Strategien unter Verwendung des robusten Funktionsumfangs von Docebo.
• Die technische Beziehung besitzen: Übernehmen Sie die vollständige technische und produktbezogene Verantwortung für Ihre zugewiesenen Unternehmenskonten und arbeiten Sie eng mit den Account-Teams am kommerziellen Wachstum zusammen.
• Als vertrauenswürdiger Berater fungieren: Führen Sie Führungskräfte und technische Stakeholder durch Plattforminnovationen, API-Integrationen und KI-unterstützte Workflows, um die betriebliche Effizienz zu maximieren.
• Plattformgesundheit proaktiv schützen: Überwachen Sie technische Leistungskennzahlen – wie API-Nutzung und Anmelde-Trends – um potenzielle Risiken lange bevor sie die Plattformstabilität beeinträchtigen, zu erkennen und zu mindern.
• Technische Überprüfungen auf Führungsebene leiten: Halten Sie leistungsstarke Präsentationen über SLAs direkt vor der Kundenführung und vertreten Sie das Kundenfeedback intern gegenüber den Docebo-Teams.
• Systematische Plattformverbesserungen vorantreiben: Arbeiten Sie mit Premium-Beratern und internen Ressourcen zusammen, um Muster in Supportfällen zu analysieren, Pilotprojekte durchzuführen und die allgemeine Plattformgesundheit zu optimieren.

Ihre Superkräfte

• Enterprise SaaS-Expertise: Bringen Sie mehr als 5 Jahre Erfahrung in der technischen Fehlersuche im SaaS-Bereich und mehr als 2 Jahre Erfahrung im Management von Unternehmens-/Großkonten mit.
• Integration & Auth Mastery: Verfügen Sie über ein solides Fundament in Backend-Praktiken, RESTful APIs, OAuth 2.0, SAML und Frontend-Grundlagen wie JavaScript, CSS und HTML.
• Daten- & Middleware-Kenntnisse: Besitzen Sie praktische Fähigkeiten in mindestens zwei Schlüsselbereichen: iPaaS-Tools (z.B. Workato, Zapier), SQL-Abfragen oder Datenlager-/BI-Tools (z.B. Snowflake, Tableau, Power BI).
• Exekutive Übersetzung: Meistern Sie die Kunst, komplexe, hochgradig technische Konzepte in einfache, wertvolle Geschäftsgespräche für Entscheidungsträger auf Führungsebene zu übersetzen.
• Globale Flexibilität & Reisen: Bereit, die EMEA-Zeitzonen zu unterstützen und international bis zu 25% der Zeit zu reisen.
• Projektmanagement-Mindset: Bringen Sie proaktive Verantwortung, analytisches Entscheidungsvermögen und Erfahrung in der Prognose von Auswirkungen von Produktveröffentlichungen oder Beratung zu KI-/Automatisierungsintegrationen mit.

Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englisch ist jedoch die Hauptsprache für die tägliche Kommunikation und Zusammenarbeit.

Bonuspunkte

• Cloud-zertifiziert: Verfügen Sie über eine aktive AWS-Produktzertifizierung.
• Branchenerfahrung: Hintergrund in den Bereichen E-Learning, Learning Management (LMS) oder Human Capital Management (HCM).
• Skalierbarkeitsspezialist: Direkte Erfahrung in der Beratung zu Plattformleistung, hoher Verfügbarkeit, Betriebszeit und Unternehmensskalierbarkeit.

Unsere Hybrid-Arbeitsphilosophie

Großartige Arbeit kann überall stattfinden, aber das Zusammenkommen hilft uns, weiter zu kommen. Unser Team verbringt drei Tage in der Woche im Büro (Dienstag-Donnerstag), um zusammenzuarbeiten, Probleme zu lösen und voneinander zu lernen. Mit Flexibilität an den restlichen Tagen ist es ein Gleichgewicht, das darauf ausgelegt ist, jedem zu helfen, seine beste Arbeit zu leisten und weiter zu wachsen.

Unsere Philosophie der Gesamtvergütung

Unsere Philosophie der Gesamtvergütung konzentriert sich auf drei Kernbereiche, um unsere Mitarbeiter zu belohnen und zu betreuen:

• Wertschätzung des Einflusses: Wir setzen auf wettbewerbsfähige Vergütung, um den Einfluss, die Fähigkeiten und Eigenschaften zu belohnen, die unseren Erfolg antreiben.
• Förderung des ganzheitlichen Wohlbefindens: Wir kümmern uns tief um und investieren in die ganze Person mit Programmen, die das körperliche, geistige und finanzielle Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen.
• Stärkung unserer Talentkultur: Wir schaffen eine Kultur des Vertrauens und der Ermächtigung, indem wir unsere Belohnungen und Vorteile transparent, gerecht und flexibel gestalten, damit unsere Mitarbeiter ihre beste Arbeit leisten und langfristig bleiben können.

Unser Versprechen an Sie

• Finanzielle Gesundheit: Besitzen Sie einen Teil von Docebo durch unser Employee Share Purchase Plan (ESPP) mit einem Rabatt von 15%, plus ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• Ihr Wohlbefinden, abgedeckt: Sie erhalten Zugang zu Gesundheitsleistungen, damit Sie die benötigte Pflege erhalten, wenn Sie sie benötigen.
• Ruhe, Entspannung, Wiederholung: Ruhen und erholen Sie sich mit bezahlten Urlaubstagen, zwei unternehmensweiten Docebo-Tagen, flexiblen Feiertagen für kulturelle Feiern und Ihrem Geburtstag frei!
• Familie zuerst: Wir bieten Unterstützung, damit Sie Zeit mit Ihren Kleinen verbringen können, um all diese kostbaren Momente zu genießen.
• Verbindungen, die zählen: Vernetzen Sie sich mit globalen Gemeinschaften durch unsere Employee Resource Groups (einschließlich PRIDE, DWA, BIDOC und Green Ambassadors) und unternehmensweite Veranstaltungen, die das ganze Jahr über Spaß bringen.

Über Docebo

Bei Docebo schaffen wir nahtlose, KI-gestützte Lernerfahrungen für über 3.000 Kunden weltweit. Wir haben erfolgreich zwei Börsengänge (TSX: DCBO & NASDAQ: DCBO) erreicht, wurden als eine der besten SaaS-E-Learning-Lösungen anerkannt und wachsen dabei exponentiell. Wir sind ein globales Unternehmen mit Büros in Nordamerika, EMEA, APAC und darüber hinaus. Unser Team wird von fünf Kernwerten geleitet – Gemeinsam wachsen, Gemeinsam gewinnen, Klarheit ist freundlich, Ergebnisse übernehmen, Fortschritt über Perfektion – die alles, was wir tun, prägen. Wenn dies mit Ihnen übereinstimmt, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Lerntechnologie der Welt beizutreten. Docebo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Vielfalt und Inklusion in unserer Belegschaft ein. Alle qualifizierten Bewerber und Mitarbeiter werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung), nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder einer anderen Kategorie, die nach geltendem Recht geschützt ist, bei der Beschäftigung berücksichtigt.

Als Bundesauftragnehmer verpflichtet sich Docebo zu den Prinzipien der positiven Maßnahmen und der Chancengleichheit für geschützte Veteranen und Personen mit Behinderungen. Docebo diskriminiert nicht aufgrund des Status als geschützter Veteran oder aufgrund einer Behinderung und unternimmt positive Maßnahmen, um qualifizierte geschützte Veteranen und Personen mit Behinderungen einzustellen und in der Beschäftigung voranzubringen. Alle Personen, die eine angemessene Unterbringung benötigen oder freiwillig ihren Status als Behinderte oder geschützte Veteranen offenlegen möchten, um bei ihrer Bewerbung zu helfen, sollten sich direkt per E-Mail an ihren Recruiter wenden.