Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und koordiniere unsere Serviceprozesse für ein einzigartiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das digitale Lösungen für offizielle Dokumente anbietet.
- Vorteile: Respektvolle Kultur, modernes Arbeitsumfeld, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und Anerkennung deiner Leistungen in einem vielfältigen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von DocEstate und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Einsatzplanung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
WER SIND WIR?
Wir ermöglichen es, offizielle Dokumente online bei Baubehörden, Ämtern und der öffentlichen Verwaltung digital zu beantragen und bereitzustellen.
Triff auf ein junges und vielfältiges Team aus Software- und Immobilienenthusiasten, das unkonventionelle Wege geht, um einzigartige Kundenerlebnisse und Unternehmenserfolge zu erzielen.
Zahlreiche Kunden vertrauen auf die Online-Lösungen, darunter global führende Anwaltskanzleien, Investment Manager, Steuerberater, Property Manager oder Maklerhäuser.
Für unsere Pionierarbeit wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet.
Aufgaben Als Disponent / Service Operations Manageer unterstützt du aktiv die Prozesse und gestaltest die Zukunft von Doc Estate mit.
Zu deinen Aufgaben gehören: Operative Steuerung und Koordination des Agenten- und Partnernetzwerks.
Planung, Disposition und Nachverfolgung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.
Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), Qualitätsstandards und Reaktionszeiten.
Ansprechpartner für Servicepartner bei operativen Fragestellungen.
Auswahl, Onboarding und Weiterentwicklung neuer Servicepartner. Überwachung der Servicequalität anhand definierter Kennzahlen.
Analyse von Auslastung, Performance und Optimierungspotenzialen.
Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen.
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und Projektmanagement m die Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.
Pflege von Stammdaten, Dokumentationen und Einsatzberichten.
Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Steuerung von Außendienst- oder Servicenetzwerken.
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit.
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Entscheidungsfreude.
Benefits WAS DU BEI UNS ERWARTEN KANNST Respektvolle Unternehmenskultur Moderner Arbeitsplatz in Bonn IT-Ausstattung nach deinen eigenen Bedürfnissen State-of-the-art Technologien Hybrides Arbeiten Work-Life-Balance | Vereinbarkeit mit der Familie Weiterbildungsmöglichkeiten Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistung
Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DocEstate GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung fördert. In unserem modernen Büro in einer zentralen Lage haben Sie die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das an der Spitze der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor steht.
