Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle KI-gestützte Automatisierungen für den Kundenservice und optimiere Kommunikationsprozesse.
- Unternehmen: DocMorris, führend in digitaler Gesundheitsversorgung mit innovativen Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines agilen Teams und arbeite an zukunftsweisenden Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und habe direkten Einfluss auf das Nutzererlebnis.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung in der KI-Entwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke. Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick.
Wir gestalten die Zukunft unseres Customer Supports durch intelligente, KI-gestützte Service-Automationen. Dafür suchen wir einen Agentic AI Specialist (m/w/d), der Skripte und Code-Sequenzen zur automatisierten Datenverarbeitung entwickelt und unser Unternehmenswissen in ein sauberes, verlässliches und „AI-ready“ Fundament überführt.
In dieser Position legst du das digitale Fundament für unsere Agentic-AI-Systeme. Du schreibst und führst Code-Sequenzen aus, um Datenprozesse zu automatisieren, extrahierst und strukturierst Unternehmenswissen und baust eine hochwertige Wissensbasis als primäre Quelle für unsere KI-Agenten auf.
Deine Hauptaufgaben
- Eigenständiges Schreiben und Ausführen von Code-Sequenzen zur Automatisierung von Kundenservice Prozessen
- Erstellung, Strukturierung und Optimierung automatisierter Konversationsflüsse, Antwortlogiken und Bot-Interaktionen zur Effizienzsteigerung der Kundenkommunikation.
- Qualitätssicherung und Performance Monitoring zur stetigen Weiterentwicklung unserer AI Agents
- Knowledge Engineering & Wissenskonsolidierung: Systematisches Extrahieren, Bereinigen und Formatieren unstrukturierter Texte aus Zendesk, Confluence und SharePoint in maschinenlesbare Formate
- Sicherstellung hoher Datenqualität, sauberer Metadaten und Einhaltung von Datenschutzstandards
- Designen, Testen und Optimieren von Prompt-Strukturen, um die Performance von Large Language Models zu maximieren und Fehlannahmen (Halluzinationen) zu minimieren
- Implementierung und Optimierung von LLM as a judge
Deine Qualifikationen
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Informationswissenschaften, oder Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichende Qualifikation.
- Agentic AI Development: Fundierte Kenntnisse im Schreiben und Ausführen von Skripten und Code-Sequenzen (z. B. Python)
- Knowledge Engineering: Erfahrung in der systematischen Extraktion, Bereinigung und Umwandlung unstrukturierter Inhalte in strukturierte, maschinenlesbare Formate.
- Conversational Design & Prompt Engineering: Erfahrung in der Konzeption automatisierter Bot-Dialoge sowie im Entwurf und Testen zielgerichteter Prompts für LLMs.
- Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erste praktische Erfahrung mit der Entwicklung und dem Monitoring von AI Agents.
- Erfahrung mit RAG-Systemen (Retrieval-Augmented Generation) und Agentic Frameworks.
Warum wir?
- Gestalte von Anfang an mit: Du wirst Teil einer brandneuen, agilen Abteilung und baust Prozesse sowie Strukturen für unsere Agentic AI aktiv mit auf.
- Impact: Bei uns entwickelst du die Grundlage für intelligente Systeme, die einen direkten Einfluss auf das Kundenerlebnis von hunderttausenden Nutzern haben.
- Zukunftstechnologie: Du arbeitest an der Speerspitze der KI-Entwicklung in einem Umfeld, das Innovation fördert und kurze Entscheidungswege schätzt.
Unsere Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Fahrtkostenerstattung für den Arbeitsweg
- Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
- Attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Tolle Mitarbeiter-Events und jährliche Firmenfeiern
- Wohlfühl-Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen mit moderner technischer Ausstattung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
(An unseren Standorten in Heerlen und Aachen kann ein deutscher oder niederländischer Arbeitsvertrag gelten. Wir informieren dich während des Auswahlverfahrens über die Art des Vertrags und die damit verbundenen Benefits.)
Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.
Agentic AI Specialist: Automate Support & Knowledge Base Arbeitgeber: DocMorris
DocMorris ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine Schlüsselposition im Qualitätsmanagement einer innovativen Online-Apotheke bietet. Mit einem starken Fokus auf interdisziplinäre Zusammenarbeit, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und individuelle Entwicklung. Die attraktiven Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterbeteiligungsprogramme, sowie die moderne Arbeitsumgebung in Heerlen und Aachen machen DocMorris zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag zur digitalen Gesundheitsversorgung leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Agentic AI Specialist: Automate Support & Knowledge Base erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei DocMorris anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Agentic AI Specialist: Automate Support & Knowledge Base bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei DocMorris vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agentic AI Specialist: Automate Support & Knowledge Base mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei DocMorris klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocMorris vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
