Head of AI Service Automation (m/w/d)

DocMorris Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany

DocMorris Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany

Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung – mit KI.

Bei DocMorris , Europas führender Gesundheitsplattform, treiben wir die digitale Transformation des Gesundheitswesens voran. Dabei setzen wir konsequent auf intelligente Automatisierung. Als Head of AI Service Automation (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle: Du baust ein neues Team auf, entwickelst innovative Conversational-AI-Lösungen und setzt unsere KI-Strategie gemeinsam mit internen Stakeholdern erfolgreich um.

Deine Mission

• Teamaufbau & Führung: Du stellst ein schlagkräftiges Team für Conversational AI auf und entwickelst es strategisch weiter.
• AI-Innovation: Du entwickelst KI-gestützte Lösungen für unsere Chatbots, Voicebots und automatisierte E-Mail-Kommunikation.
• Schnittstellen-Management: Du koordinierst zentrale Schnittstellen zwischen IT, Customer Service und Business-Units.
• Projektmanagement: Du erstellst Roadmaps, priorisierst Initiativen und hältst Timings ein – realistisch, agil und zielgerichtet.
• Technologie-Strategie: Du bewertest Tools, implementierst neue Technologien und integrierst diese nahtlos in unsere Systemlandschaft.

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Künstlicher Intelligenz oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung in der Leitung von KI-Projekten und der Führung interdisziplinärer Teams
• Know-how in Conversational AI und mit Tools wie Zowie, Dialogflow, Cognigy, Zendesk oder Jira
• Erfahrung mit OKR-Methoden sowie agilem Arbeiten in dynamischen Organisationen
• Technisches Verständnis rund um LLMs, Machine Learning, NLP und Automatisierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – in Deutsch und Englisch auf hohem Niveau
• Idealerweise Zertifikate im Bereich Projektmanagement und/oder ein Master in AI Leadership

Standort: Heerlen (Niederlande – Nähe Aachen)

Arbeiten und Leben bei DocMorris

Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse.

Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr.

Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender – bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.

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