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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu pharmazeutischen Anfragen und überprüfe Bestellungen auf Wechselwirkungen.
- Arbeitgeber: DocMorris ist Deutschlands führende Online-Apotheke für digitale Gesundheitsversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Fahrtkostenerstattung, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und eLearning-Zugang.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Menschen mit individueller Beratung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene PTA-Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort in Heerlen, Vollzeit mit flexiblen Schichten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke. Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick.
Aufgaben
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten, wenn sie sich mit einer Vielzahl von pharmazeutischen Anfragen an uns wenden.
- Du überprüfst die Bestellungen im Hinblick auf Wechselwirkungen und Kontraindikationen.
- Du führst bei Neukunden eine pharmazeutische Hintergrundbewertung durch.
- Du berätst chronisch Kranke im Rahmen unserer individuellen Betreuungsprogramme.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon, per E-Mail, über Facebook und bei Interesse über einen Video-Chat.
Qualifikation
- Hervorragende Teamplayer-Eigenschaften und die Fähigkeit, Dinge schnell zu verstehen.
- Eine abgeschlossene PTA-Ausbildung.
- Begeisterung für kompetente pharmazeutische Beratung.
- Spaß am Telefonieren.
- Empathie und Lösungsorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine gewissenhafte, kundenorientierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken.
Die Stelle kann nicht im Home Office ausgeführt werden. Die Anwesenheit an unserem Standort in Heerlen bei Aachen ist zwingend erforderlich.
Benefits
- Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke).
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil.
- 30 Urlaubstage und Urlaubsgeld (8% des Bruttojahresgehalts).
- Berufsunfähigkeitsversicherung für eine umfangreiche Absicherung von Verdienstausfällen.
- Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung.
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen).
- Fahrradleasing und attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits.
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning.
- Pauschale Kostenerstattung für mobiles Arbeiten.
- Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug.
- Kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrradstellplätze, teilweise mit Ladestationen.
Arbeitsort: Heerlen (NL - bei Aachen)
Arbeitszeit: Vollzeit, montags bis freitags 08:00 - 16:30 oder 11:30 - 20:00 Uhr (Früh- und Spätdienste wechseln in einem regelmäßigen Einsatzplan), samstags 09:00 - 13:00 Uhr (ca. alle 14 Tage).
PTA in der Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: DocMorris
Kontaktperson:
DocMorris HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: PTA in der Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der digitalen Gesundheitsversorgung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von DocMorris hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du mit Kunden über verschiedene Kanäle kommunizierst, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung parat haben.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamplayer-Eigenschaften. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Empathie und Lösungsorientierung zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du einem Kunden geholfen hast, und wie du dabei auf seine Bedürfnisse eingegangen bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: PTA in der Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DocMorris und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Produkte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine PTA-Ausbildung und deine Fähigkeiten in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die pharmazeutische Beratung und deine Empathie für Kunden darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team von DocMorris passt.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift klar und deutlich dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocMorris vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der pharmazeutischen Beratung und Kundenbetreuung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Zeige deine Empathie
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Empathie und dein lösungsorientiertes Denken unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du einem Kunden geholfen hast, seine Probleme zu lösen.
✨Informiere dich über DocMorris
Mach dich mit den Dienstleistungen und Produkten von DocMorris vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
✨Präsentiere deine Teamplayer-Eigenschaften
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Teamfähigkeit und deine schnelle Auffassungsgabe verdeutlichen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast.
