Supportmitarbeiter (m/w/d) im Softwaresupport

– Schwerpunkt Arztpraxen / medatixx – Über uns Wir bei Doctago sind ein spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf die digitale Infrastruktur von Arztpraxen. Von Praxissoftware über Netzwerktechnik bis zur Telematikinfrastruktur sorgen wir dafür, dass medizinische Einrichtungen sicher, stabil und effizient arbeiten können. Unsere Kunden profitieren nicht nur von technischer Kompetenz, sondern auch von Verständnis für die Abläufe im Praxisalltag – zuverlässig, nahbar und lösungsorientiert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Softwaresupport, die mitdenkt, kommunikationsstark ist und Spaß daran hat, Anwender:innen im Gesundheitswesen kompetent zu unterstützen. Deine Aufgaben Unterstützung unserer Kunden – insbesondere Arztpraxen – bei Fragen zur Praxissoftware medatixx Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung – freundlich, verständlich und lösungsorientiert Fehleranalyse und Problembehebung in laufenden Praxisumgebungen, auch unter Zeitdruck Einrichtung und Konfiguration von Softwarelösungen (z. B. medatixx, KIM-Dienste, ePA Module) Betreuung der Telematikinfrastruktur (TI) im Rahmen des Supports (u. a. Konnektoren, Kartenterminals) Dokumentation der Supportfälle sowie Pflege interner Wissensdatenbanken Zusammenarbeit mit unserem Technikteam bei komplexeren Störungen oder Projekten Mitwirkung bei Schulungen für medizinisches Fachpersonal zur effizienten Nutzung unserer IT-Lösungen Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker:in Wir bieten dir Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen – z. B. zu medatixx, TI und Datenschutz Ein freundliches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unseres Gleitzeitmodells Einen modernen Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung Moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf de