Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Zahnarztpraxen beim Onboarding und sorge für nachhaltige Nutzung unserer KI-Lösung.
- Unternehmen: Innovatives Start-Up, das zahnärztliche Abläufe mit modernster Technologie revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, echte Beziehungen aufzubauen.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Innovation und Expertise.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Zahnärzten hilft, mehr Zeit für ihre Patienten zu haben.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Freude an Technik und idealerweise Erfahrung im Dentalmarkt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bist Du bereit, mit Deiner Freude an Kommunikation und Offenheit für neue Themen, den zahnärztlichen Alltag zu revolutionieren? Wir bei Doctos sind auf der Suche nach einem kommunikationsstarken Customer Success Profi (m/w/d), der unser Team in München verstärkt und mit uns die Administration in Zahnarztpraxen vereinfacht. Doctos GmbH ist ein innovatives Start-Up, das sich auf die Generierung von Dokumentation und Abrechnungen aus gesprochenen zahnmedizinischen Behandlungstexten spezialisiert hat. Wir haben es uns zur Mission gemacht, Zahnärzte von manuellen Dokumentationsaufgaben zu befreien. Unsere KI-Lösung ermöglicht eine automatisierte Erstellung von Zahnbehandlungsberichten und Abrechnungen durch domänen-spezifische Spracherkennung und Natural Language Processing, damit Zahnärzte mehr Zeit für ihre Patienten haben.
Tätigkeiten
- Du machst neue Kunden startklar: Du begleitest Praxen vom ersten Login bis zum produktiven Einsatz – mit Onboarding-Sessions, Trainings und einem echten Verständnis für den Praxisalltag.
- Du sorgst für nachhaltige Nutzung: Du erkennst frühzeitig, wenn eine Praxis das Produkt noch nicht voll ausschöpft, und holst sie proaktiv ab – per Health-Check, Telefonat oder Vor-Ort-Termin.
- Du bist der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden: Du begleitest Praxen bei der Einführung neuer Features, sammelst Feedback aus dem Praxisalltag und trägst es ins Produktteam.
- Du baust echte Beziehungen auf: Langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden sind dir wichtig – du bist ihr vertrauensvoller Ansprechpartner auf Augenhöhe und erkennst, wann eine Praxis bereit ist, ihr Setup zu erweitern (Stichwort Upsell auf zusätzliche Behandler oder Premium-Features).
- Du verhinderst Churn, bevor er entsteht: Du erkennst Warnsignale, hörst zu, findest Lösungen – und gewinnst Praxen im Zweifel auch wieder zurück.
Anforderungen
- Echte Freude daran, Menschen weiterzubringen und ihnen Technik nahezubringen, die ihnen den Arbeitsalltag erleichtert.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten – Du erklärst Dinge so, dass sie auch ohne IT-Background klar werden.
- Eigenständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise – Du wartest nicht, bis ein Kunde sich meldet.
- Idealerweise Berufserfahrung im Dentalmarkt oder Ausbildung zur ZFA / ZMV (m/w/d) – Du verstehst, wie eine Praxis tickt.
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Onboarding bei einem B2B-SaaS-Anbieter ist ein klares Plus.
Team
Bei Doctos stehen Innovation, Engagement und Expertise im Mittelpunkt – und das verdanken wir unserem großartigen Team. Hier stellen wir Ihnen die Menschen vor, die mit Leidenschaft und Fachwissen daran arbeiten, zahnärztliche Abläufe durch modernste Technologien wie Spracherkennung und künstliche Intelligenz zu revolutionieren.
Bewerbungsprozess
Teams-Call Interview vor Ort. Wenn alles passt, fängst du direkt an!
Customer-Success-Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DOCTOS GmbH
Doctos GmbH ist ein innovatives Start-Up in München, das seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zur Revolutionierung des zahnärztlichen Alltags beizutragen und deine Kommunikationsfähigkeiten in einem engagierten Team einzubringen. Wir fördern persönliches Wachstum durch kontinuierliche Weiterbildung und bieten dir die Chance, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, während du an der Spitze der technologischen Entwicklung im Dentalbereich stehst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer-Success-Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Doctos in Kontakt zu treten und zeige dein Interesse an der Position als Customer Success Manager. Ein persönlicher Austausch kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen von Doctos genau studierst. Zeige, dass du verstehst, wie ihre KI-Lösungen den Zahnarztalltag erleichtern. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und deine Begeisterung zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Dentalbereich! Besuche Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle bei Doctos bringen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, Teil des Doctos-Teams zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer-Success-Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Begeisterung für die Kommunikation und den Dentalmarkt in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Customer Success oder im Dentalbereich. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Zeige deine Kommunikationsstärke!:Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache, damit wir sofort erkennen, dass du das Zeug dazu hast, auch komplexe Themen verständlich zu erklären.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DOCTOS GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Doctos
Mach dich mit der Vision und den Werten von Doctos vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Automatisierung in Zahnarztpraxen verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beiträgt, diese Mission zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen über die Herausforderungen stellst, mit denen Doctos konfrontiert ist. Frage nach den spezifischen Bedürfnissen der Kunden und wie das Team zusammenarbeitet, um diese zu erfüllen. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
✨Sei authentisch und empathisch
In der Rolle des Customer Success Managers ist es wichtig, eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Sei im Interview authentisch und zeige Empathie für die Herausforderungen, die Zahnärzte im Alltag haben. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
