Auf einen Blick
- Aufgaben: Support und begeistere Kunden mit innovativen KI-Tools und entwickle spannende Projekte.
- Unternehmen: docuFORM GmbH, ein führender Anbieter im Bereich Print & Dokumentenmanagement.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklung und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team in Karlsruhe mit starken Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Sei Teil der KI-Revolution im Support und bringe deine Ideen direkt ins Produkt.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Support und Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die docuFORM GmbH ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen im Bereich Print & Dokumentenmanagement. An unseren Standorten in Karlsruhe, Mannheim und Neu-Isenburg entwickeln wir Lösungen für Unternehmen wie die Mercedes Benz AG, Daimler Truck AG, Beiersdorf AG, Charité Universitätsmedizin Berlin und Atruvia AG, die unsere Produkte weltweit einsetzen. Seit November 2025 ist die docuFORM GmbH Teil der NEXOWARE Gruppe – einem starken Verbund innovativer IT-Unternehmen.
Wir gestalten unseren Support aktiv weiter – mit KI und echtem Entwicklungsanteil. Du willst nicht nur Tickets lösen, sondern Kunden begeistern, KI-Tools mitentwickeln und gelegentlich auch eigenständige Entwicklungsprojekte übernehmen? Dann bist du genau richtig bei uns.
Aufgaben- Support & Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für technische Fragen rund um unsere Softwareprodukte – per Ticket, Telefon und Remote-Session. Du analysierst und behebst technische Probleme und begleitest Kunden aktiv bei Installation, Konfiguration und Updates. Du baust echte Kundenbeziehungen auf: Du kennst deine Accounts, verstehst deren Umgebung und bist proaktiv erreichbar – nicht nur reaktiv. Du dokumentierst Anfragen und Lösungen in unserem Ticket-System und erkennst wiederkehrende Muster.
- KI-Entwicklung & Produktunterstützung: Du entwickelst, testest und optimierst KI-gestützte Tools und Workflows – sowohl für interne Prozesse als auch als eigenverantwortliche Beiträge zur Produktentwicklung. Du übernimmst kleinere Entwicklungsprojekte, die das Hauptentwicklungsteam entlasten. Du evaluierst bestehende Tools kritisch und bringst Ideen aus dem direkten Kundenkontakt in die Produktentwicklung ein.
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Softwareentwicklung oder vergleichbar.
- Erfahrung im technischen Support oder Customer Success.
- Grundlegende Entwicklungserfahrung.
- Praktische Erfahrung oder starkes Interesse an KI-Tools.
- Kenntnisse in Microsoft Windows-Umgebungen sowie Datenbanken und Webservern / PHP.
- Kenntnisse in Scriptsprachen.
- Grundkenntnisse mit Linux-Umgebungen und Netzwerkanalyse von Vorteil.
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch.
- Eigeninitiative, Neugier und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren.
- Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum.
- Sichtbare Entwicklungsbeiträge.
- Die Stärke einer wachsenden Unternehmensgruppe.
- Präsenzarbeitsplatz in Karlsruhe in einem kollegialen, technisch versierten Team.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Teilzeitarbeit.
- Individuelle Weiterentwicklung.
- Umfassende Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktteam.
- Faire Vergütung und Sozialleistungen.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Technischer Support mit KI- & Entwicklungsfokus (m/w/d) Arbeitgeber: docuFORM GmbH
Die docuFORM GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Entwicklung innovativer KI-gestützter Lösungen im technischen Support mitzuwirken. Mit einem kollegialen Team in Karlsruhe, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht auch, dass Ideen direkt in Produkte umgesetzt werden. Die Zugehörigkeit zur NEXOWARE Gruppe eröffnet zudem spannende Perspektiven und einen wertvollen Austausch mit anderen innovativen IT-Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Support mit KI- & Entwicklungsfokus (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei docuFORM GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie docuFORM GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support mit KI- & Entwicklungsfokus (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf docuFORM GmbH und die ausgeschriebene Position Technischer Support mit KI- & Entwicklungsfokus (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei docuFORM GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von docuFORM GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
