Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstütze bei der Lösung technischer Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 35 Urlaubstage, kostenlose Mittagessen und mentale Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und ein Buddy-Programm für deinen Einstieg.
- Warum dieser Job: Lerne von erfahrenen Kollegen und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Service-Management.
- Qualifikationen: Studium in IT oder verwandtem Bereich sowie erste Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Warum sollten Sie sich uns anschließen? DocuWare steht für global verteilte, internationale Teams und eine offene Unternehmenskultur, die Sie einlädt, sie mitzugestalten. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind Teil unseres Alltags. Möchten Sie Teil eines innovativen Unternehmens sein, dessen Lösungen den Alltag in einer Vielzahl von Branchen digitalisieren? In diesem Fall freuen wir uns, Sie im Team willkommen zu heißen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Sie sind der erste Ansprechpartner für Standard-IT-Vorfälle und Serviceanfragen und helfen dabei, ein nahtloses Support-Erlebnis zu bieten, während Sie Ihre Expertise im IT-Service-Management, ITIL-Prozesse und technische Fehlersuche zusammen mit erfahrenen Kollegen aufbauen.
- Sie koordinieren und verwalten den gesamten Lebenszyklus von Standardvorfällen und Serviceanfragen und stellen einen reibungslosen und effizienten Lösungsprozess sicher.
- Sie lösen gängige technische Probleme, indem Sie etablierte Verfahren, Runbooks und Best Practices anwenden.
- Sie pflegen genaue und zeitnahe Ticketdokumentationen, um Transparenz, Konsistenz und hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Sie identifizieren proaktiv Probleme, die zusätzliche Expertise erfordern, und leiten diese gegebenenfalls an erfahrene Teammitglieder weiter.
- Sie halten Benutzer und Stakeholder durch klare, professionelle und kundenorientierte Kommunikation informiert.
- Sie überwachen und priorisieren Ihren Ticket-Queue, um vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten und operative Exzellenz zu unterstützen.
- Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kollegen zusammen, beobachten komplexe Fehlerszenarien und größere Vorfälle, um kontinuierlich Ihr technisches Wissen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern.
- Sie tragen zu einem positiven Benutzererlebnis bei, indem Sie zuverlässigen, reaktionsschnellen und lösungsorientierten Support bieten.
Was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein
- Sie haben einen Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder haben gleichwertige grundlegende technische Erfahrungen gesammelt.
- Sie haben erste Erfahrungen in einem technischen Support-, Helpdesk- oder Service-Desk-Umfeld durch Praktika, studentische Positionen, akademische Projekte oder Ihre erste berufliche Rolle.
- Sie haben ein grundlegendes Verständnis von Betriebsprozessen, Workflow-Management und Aufgabenverfolgung.
- Sie sind mit ITIL-Prinzipien und Best Practices im Service-Management vertraut. Eine ITIL Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Sie sind hochgradig organisiert und in der Lage, etablierte Prozesse zu befolgen, Aufgaben effektiv zu priorisieren und Ihre Arbeitslast strukturiert zu verwalten.
- Sie sind lernbegierig, passen sich schnell an neue Technologien und Prozesse an und suchen aktiv nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Sie kommunizieren klar und selbstbewusst, zeigen starke Zuhörfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise im Umgang mit Benutzern und Stakeholdern.
- Sie arbeiten gerne in einem kollaborativen Teamumfeld und sind bereit, Ideen einzubringen, Fragen zu stellen und von erfahrenen Kollegen zu lernen.
- Sie sprechen fließend Englisch in Wort und Schrift.
Was wir anbieten können
- Globale, internationale Teams: Sie finden unsere Teams in Germering, New York, Sofia oder anderen Standorten weltweit.
- Flexible Arbeitsorte und -zeiten: Sie arbeiten hybrid - unterwegs oder in unserem modernen Büro - und haben die Flexibilität, Ihre Arbeitszeiten selbst zu gestalten.
- Individuelle Unterstützung: Nach einer intensiven Einarbeitung erhalten Sie regelmäßige Schulungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Konferenzen, interne Teambuilding-Maßnahmen).
- 35 Urlaubstage pro Jahr, Sportangebote, Massagen, ein Tischfußballspiel und eine entspannende Lounge.
- Psychische Gesundheitsunterstützung: Mit unserem Mitarbeiterhilfeprogramm haben Sie jederzeit kostenlosen und vertraulichen Zugang zu Ressourcen und Unterstützung für Ihr Wohlbefinden und Stressmanagement.
- Gesunde Ernährung: Gemeinsam genießen wir Fairtrade-Kaffee mit Bio-Milch oder Hafermilch, Snacks und frisches Obst - alles kostenlos - sowie subventioniertes Mittagessen aus dem Foodji-Kühlschrank.
- Jeden Dienstag ein kostenloses und abwechslungsreiches Mittagessen.
- Gute Erreichbarkeit: Wählen Sie, wie Sie ins Büro kommen möchten, mit einem geleasten E-Bike, mit dem Zug oder über die Autobahnen A96/A99 (Sie können Ihr E-Auto vor Ort kostenlos aufladen).
- Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents (virtuell oder vor Ort) sorgen für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt gemeinnützige Organisationen und lokale Sportvereine.
- DocuWare bezuschusst Ihre betriebliche Altersvorsorge!
- Wählen Sie eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder subventioniertes Deutschlandticket), die zu Ihren Bedürfnissen passen.
- Wir verwenden nur die neuesten Technologien - erfahren Sie mehr auf Stackshare.
- Bis zu 30 Tage Arbeiten im Ausland: Erleben Sie internationale Möglichkeiten und erweitern Sie Ihren Horizont.
- Familie zuerst: Bevorzugte Anmeldung in unserer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
- Buddy-Programm: Sie werden mit einem Buddy verbunden, der Sie während Ihrer Einarbeitung unterstützt und wertvolle Tipps gibt.
Junior ITSM Administrator (m/f/d) in Germering Arbeitgeber: DocuWare Corporation
DocuWare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Region Nord-West nicht nur ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl fördert. Mit 35 Urlaubstagen, einem breiten Sport- und Massageangebot sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sorgt DocuWare für eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior ITSM Administrator (m/f/d) in Germering erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DocuWare Corporation bewerben
Viele Unternehmen, wie DocuWare Corporation, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior ITSM Administrator (m/f/d) in Germering mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DocuWare Corporation und die ausgeschriebene Position Junior ITSM Administrator (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocuWare Corporation vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DocuWare Corporation an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
