Specialist Software Support French & English (m/f/d)

Warum sollten Sie sich uns anschließen? DocuWare steht für global verteilte, internationale Teams und eine offene Unternehmenskultur, die Sie einlädt, sie mitzugestalten. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind Teil unseres Alltags. Möchten Sie Teil eines innovativen Unternehmens sein, dessen Lösungen den Alltag in einer Vielzahl von Branchen digitalisieren? In diesem Fall freuen wir uns, Sie im Team willkommen zu heißen.

Ihre Aufgaben

• Sie sind ein echter Teamplayer, der gerne mit komplexen Software-Support-Anfragen umgeht und immer eine perfekte Lösung findet.
• Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Abfragen in SQL sind für Sie kein Hexenwerk.
• Sie leben den Gedanken „Es gibt nichts, was Sie nicht lernen können“.
• Unterstützung der Partner und Kunden von DocuWare (FR/EN).
• Qualifizierung und Analyse komplexer Probleme in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen.
• Bereitstellung individueller Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen.
• Umgang mit Anfragen über Remote-Tools, E-Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit).
• Dokumentation der Verarbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem.
• Koordination und Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement.

Was Sie zum Erfolg benötigen

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft, IT-Informatikkaufmann oder eine ähnliche Ausbildung.
• Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!
• Erste Erfahrungen im Kunden-/IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft Windows-Client- und Serverbetriebssysteme.
• Gute Kenntnisse von Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft-Webservern.
• Idealerweise Kenntnisse in der Erstellung von Abfragen in SQL.
• Sehr gute Kenntnisse in Französisch und Englisch, Deutsch ist von Vorteil.
• Service- und kundenorientiertes Auftreten.

Was wir bieten können

• Globale, internationale Teams: Sie finden unsere Teams in Germering, New York, Sofia oder anderen Standorten weltweit.
• Flexible Arbeitsorte und -zeiten: Sie arbeiten hybrid - unterwegs oder in unserem modernen Büro - und haben die Flexibilität, Ihre Arbeitszeiten selbst zu gestalten.
• Individuelle Unterstützung: Nach einer intensiven Einarbeitung erhalten Sie regelmäßige Schulungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Konferenzen, interne Teambuilding-Maßnahmen).
• Gut verdiente Ruhe: 35 Urlaubstage pro Jahr, Sportangebote, Massagen, ein Tischfußball und ein entspannender Lounge-Bereich.
• Unterstützung der psychischen Gesundheit: Mit unserem Mitarbeiterunterstützungsprogramm haben Sie jederzeit kostenlosen und vertraulichen Zugang zu Ressourcen und Unterstützung für Ihr Wohlbefinden und Stressmanagement.
• Gesunde Ernährung: Gemeinsam genießen wir Fairtrade-Kaffee mit Bio-Milch oder Hafermilch, Snacks und frisches Obst - alles kostenlos - sowie subventioniertes Mittagessen aus dem Foodji-Kühlschrank.
• Kostenloses Dienstagmittagessen: Jeden Dienstag genießen Sie ein kostenloses und abwechslungsreiches Mittagessen.
• Gute Erreichbarkeit: Wählen Sie, wie Sie ins Büro kommen möchten, mit einem geleasten E-Bike, mit dem Zug oder über die Autobahnen A96/A99 (Sie können Ihr E-Auto vor Ort kostenlos aufladen).
• Teamgeist: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents (virtuell oder vor Ort) sorgen für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt.
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
• Planung für Ihre Zukunft: DocuWare bezuschusst Ihre betriebliche Altersvorsorge!
• Wir bieten einen stabilen Arbeitsplatz in einem etablierten und wachsenden Unternehmen.
• Einzigartige Vorteile: Wählen Sie eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-G oder subventioniertes Deutschlandticket ...).
• Wir verwenden nur die neuesten Technologien - erfahren Sie mehr auf Stackshare.
• Bis zu 30 Tage Arbeit im Ausland: Erleben Sie internationale Möglichkeiten und erweitern Sie Ihren Horizont.
• Familie zuerst: Bevorzugte Anmeldung in unserer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
• Buddy-Programm: Sie werden mit einem Buddy gepaart, der Sie während Ihrer Einarbeitung unterstützt und wertvolle Tipps gibt.