Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein positives Kundenerlebnis und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Kultur.
- Vorteile: 35 Urlaubstage, flexibles Arbeiten, kostenlose Snacks und Mittagessen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Weiterbildung und ein Buddy-Programm zur Unterstützung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!
Als Customer Success Specialist sorgst Du für ein positives Kundenerlebnis und baust so eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden auf. Wenn Du ein Kommunikationsprofi bist und Spaß am telefonischen Kundenkontakt hast, freuen wir uns darauf, Dich kennen zu lernen!
Bitte sende uns Deinen Lebenslauf auf Englisch, da wir ein internationales Unternehmen sind. Mit Deinem positiven, kundenorientierten Wesen begeisterst Du unsere Kunden, baust positive Beziehungen zu deinem Kundenstamm auf und hilfst ihnen bei Anfragen und Problemen professionell und pünktlich weiter. Dabei pflegst Du alle gesammelten Informationen in unser Kundensystem ein und unterstützt bei der Suche nach Kundenreferenzen und der Erstellung von Fallstudien.
Darüber hinaus unterstützt Du das Vertriebsteam, indem Du Bedarfe erkennst und an unser Sales-Team weiterleitest. Hier arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen (z. B. Marketing und Vertrieb) zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und zu bewerten. Außerdem arbeitest Du professionell mit allen Teammitgliedern zusammen und freust Dich auf offene Kommunikation und Ideenaustausch.
Du verfügst über erste praktische Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, Customer Success oder der Telefonakquise oder bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. Du hast Spaß an der Kommunikation am Telefon sowie eine hohe Serviceorientierung. Du möchtest mehr darüber erfahren, wie man mit Kunden kommuniziert und deren Bedarfe richtig qualifiziert. Kritisches Denken und die Fähigkeit, bestehende Prozesse zu verbessern, sind erforderlich. Du bringst bereits erste Erfahrung mit einer CRM-Software mit – umso besser. Neben fließendem Deutsch verfügst Du auch über gute Englischkenntnisse.
Es gibt viele gute Gründe für DocuWare – unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Im Team von DocuWare profitierst ebenfalls von diesen Vorteilen:
- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.
- Flexibler Arbeitsort: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestattetem Büro.
- Individuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen).
- Wohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich.
- Mentaler Gesundheit im Fokus: Über unser Employee Assistance Program erhältst Du jederzeit kostenfreien und vertraulichen Zugang zu Angeboten und Unterstützung für Dein Wohlbefinden und Stressmanagement.
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank.
- Gratis-Mittagessen am Dienstag: Jeden Dienstag erwartet Dich ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
- Team-Spirit: Regelmäßige Events für Mitarbeitende – virtuell oder vor Ort – sorgen für Zusammenhalt.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
- Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden).
- Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: DocuWare bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge!
- Ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung.
- Wir nutzen immer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare!
- Einzigartige Vorteile: Wähle eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder Deutschlandticket) nach Deinen Bedürfnissen.
- 30 Tage Work from Abroad: Erlebe internationale Erfahrungen und erweitere Deinen Horizont.
- Family First: Bevorzugte Anmeldung in unserer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
- Buddy Programm: Du erhältst einen Buddy, der Dir den Einstieg erleichtert und Dich in Deinen ersten Wochen bei DocuWare unterstützt.
Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DocuWare Europe GmbH
DocuWare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur einen stabilen Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenlose Mittagessen und ein breites Sportangebot. Die internationale Ausrichtung und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, machen DocuWare zu einem attraktiven Ort für alle, die in einem innovativen Umfeld tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du die Werte von DocuWare verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Englisch:Vergiss nicht, deinen Lebenslauf auf Englisch zu verfassen! Da wir ein internationales Unternehmen sind, ist es wichtig, dass wir deine Fähigkeiten und Erfahrungen in einer Sprache sehen, die alle verstehen können.
Kundenorientierung betonen:Zeige in deiner Bewerbung, wie kundenorientiert du bist! Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Das wird uns zeigen, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Prozesse verbessern:Hast du Ideen, wie man bestehende Prozesse optimieren kann? Teile diese Gedanken in deiner Bewerbung mit! Wir suchen nach kritischen Denkern, die bereit sind, innovative Lösungen zu finden und umzusetzen.
Bewerbung über unsere Website:Am besten bewirbst du dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocuWare Europe GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gründlich über DocuWare informieren. Schau Dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Kultur an. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success, die Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Probleme gelöst hast oder positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest Du Deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Deine Ansätze zur Kundenkommunikation zu erläutern.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da DocuWare Wert auf Zusammenarbeit legt, ist es wichtig, Fragen zur Teamdynamik zu stellen. Zeige, dass Du ein Teamplayer bist und Interesse daran hast, wie Du mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten kannst, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
